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HCL Technologies
- IT Service Delivery Manager
PARIS LA DEFENSE
2016 - maintenant
* Assure la qualité de service, en respect des niveaux de service contractualisés (SLA Premium sur les
applications critiques du magasin de pièces de rechange RT Europe)
* Responsable au quotidien des infrastructures supportant les applications ;
* Interface privilégiée entre le client et les équipes infrastructure ;
* Interface privilégiée des organisations transverses de HCL intervenant en support des services ;
* Assure le reporting (suivi du SLA, Capacity management, etc.) et pilote les actions subséquentes ;
* Garantit productivité et conformité des services avec les normes existantes. ;
* Conduit les réunions de suivi hebdomadaires et mensuelles ;
* Assure l'assistance au client face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribue à
l'amélioration continue du service
* Analyse et approuve les changements, participe aux réunions de CAB (Change Advisory Board,
partage et validation des changes)
* S'implique activement dans les projets afin de sécuriser l'activité de production
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HCL technologies
- IT Service Delivery Manager
PARIS LA DEFENSE
2015 - maintenant
* Assure la qualité de service, en respect des niveaux de service contractualisés (SLA Premium sur les
applications critiques du magasin de pièces de rechange Renault Trucks Europe)
* Responsable au quotidien des infrastructures supportant les applications ;
* Interface privilégiée entre le client et les équipes infrastructure ;
* Interface privilégiée des organisations transverses de HCL intervenant en support des services ;
* Assure le reporting (suivi du SLA, Capacity management, etc.) et pilote les actions subséquentes ;
* Garantit productivité et conformité des services avec les normes existantes. ;
* Conduit les réunions de suivi hebdomadaires et mensuelles ;
* Assure l'assistance au client face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribue à
l'amélioration continue du service
* Analyse et approuve les changements, participe aux réunions de CAB (Change Advisory Board,
partage et validation des changes)
* S'implique activement dans les projets afin de sécuriser l'activité de production
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Renault Trucks
- Coordinateur du Business Continuity et Risques, Stockage
Saint-Priest France
2013 - 2016
Au sein d'une équipe internationale (Suède, Inde, Chine, Corée, Etats-Unis, Brésil, Belgique, Royaume-Uni,
France), mes diverses responsabilités m'ont permis de coordonner et participer à de nombreuses activités,
notamment autour de la solution Tivoli Storage Manager (TSM) pour les sauvegardes et restaurations :
* Responsable des serveurs de sauvegarde pour la France ;
* Coordinateur des risques et du Business Continuity Plan pour l'équipe stockage de Volvo IT ;
* Pilotage de task forces pour la résolution des incidents de production d'origine stockage ;
* Gestion du Capacity planning des serveurs de sauvegarde ;
* Assure la standardisation de l'infrastructure TSM en accord avec les standards globaux ;
* Configure et opère les infrastructures TSM de sites de production, assure le transfert de
connaissances aux équipes locales
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Renault Trucks
- Coordinateur
Saint-Priest France
2013 - 2015
Au sein d'une équipe internationale (Suède, Inde, Chine, Corée, Etats-Unis, Brésil, Belgique, Royaume-Uni,
France), mes diverses responsabilités m'ont permis de coordonner et participer à de nombreuses activités et
projets, notamment en rapport aux Business Continuity et Analyse des Risques pour la partie stockage.
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Volvo
- Ingénieur d'exploitation
Saint Priest
2010 - 2013
Membre de l'équipe Stockage dont la responsabilité principale est d'assurer les opérations de sauvegarde en
Inde ainsi que le support à distance des sites client du monde entier.
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Volvo
- Ingénieur d'exploitation
Saint Priest
2010 - 2012
Membre de l'équipe Stockage dont la responsabilité principale est d'assurer les opérations de sauvegarde en
Inde ainsi que le support à distance des sites client du monde entier.
* Planning, implémentation et administration de serveurs TSM ;
* Analyse et diagnostic des sauvegardes SQL, SAP, Oracle, Windows, UNIX, TDP etc. ;
* Installation de clients et serveurs TSM, gestion des mises à jour ;
* Gestion de la délocalisation des opérations Stockage du site français vers le site de Bangalore
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Microland Ltd
- Administrateur
Bangalore
2008 - 2010
Assure les tâches quotidiennes de sauvegarde et restauration (TSM, Backup Exec, VERITAS NetBackup, Legato
Networker) ainsi que la supervision et le reporting associés
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Microland Ltd
- Administrateur
Bangalore
2008 - 2010
Assure les tâches quotidiennes de sauvegarde et restauration (TSM, Backup Exec, VERITAS NetBackup, Legato
Networker) ainsi que la supervision et le reporting associés
