Sara ARRUE SAVARIAUD

En résumé

Entreprises

• Carré Blanc - Conseillère de vente

  STRASBOURG 2017 - 2018 Accueil et conseil au client, ventes, encaissement , personnalisation de produits par broderie, fidélisation clientèle, merchandising.

• BIZERBA - Assistante commerciale

  2017 - 2017 Enregistrement de commandes dans SAP, envois des accusés réception
  Etablissements de devis, suivis des commandes.

• MIXEL - Chargée d'affaires Service Clients

  2015 - 2015 - Pilotage et suivi des interventions terrains
  - Sollicitation de prestataires de services extérieurs à l'entreprise pour des interventions
  - Planification, organisation, coordination et répartition du travail
  - Rédaction de plans de prévention pour accéder aux sites industriels chimiques , pharmaceutiques...

• BAYARD Groupe TALIS Meyzieu - Responsable Service Après-Ventes - Service Clients

  1987 - 2014 Management
  - Encadrement et animation d'une équipe de 5 techniciens maintenance France et Export
  - Planification, organisation, coordination et répartition du travail
  - Elaboration et participation à la stratégie des services clients
  - Responsable de l'interface Service Technique / Commerciale Interne / Commerciale clientèle
  - Management transversal
  
  Service aux clients :
  - Elaboration et suivi des offres avant-ventes et après-ventes
  - Pilotage et suivi des interventions terrains
  - Conception des indicateurs de performance, analyse et mise en place d'actions correctives
  - Pilotage des activités du service dans le respect des procédures, réglementations...
  - Proposition de solutions lors des réclamations clients
  - Gestion relation clients (grands comptes, prescripteurs, collectivités, entreprises TP..)
  
  Expertise technique :
  - Préconisation et dimensionnement de vannes de régulation hydraulique
  - Identification et résolution des modes de défaillance en collaboration avec les services internes (Qualité, R&D, Marketing...)
  - Diagnostics du besoin clients avant-ventes et après-ventes
  - Assistance téléphonique pour résolution en direct de problèmes terrains
  
  Veille technologique :
  - En lien avec le service Qualité : suivi des produits, responsable de la traçabilité
  - En lien avec R&D et Marketing : aide au développement et innovation des produits
  
  Formation :
  - Elaboration et animation de modules de formation interne et externe
  -Présence en soutien technique sur salons nationaux et internationaus (Pollutec, Smagua...)
  - Vérification des montées en compétence technique d'autres services en relation avec la clientèle

• BAYARD Meyzieu - Technicienne SAV sédentaire

  1984 - 1987 Elaboration des offres avant-ventes et après-ventes
  Proposition de solutions lors de réclamations clients
  Préconisation et dimensionnement de vannes de régulation hydraulique
  Diagnostics du besoin clients avant-ventes et après-ventes

• BAYARD Meyzieu - Secrétaire technique

  1980 - 1984 Secrétariat du service
  Suivi administratif des interventions terrains
  Acquisitions des compétences spécifiques à l'hydraulique
  Accueil téléphonique clientèle

Formations

• GRETA Nord Isère - CCI Nord Isère

  Villefontaine 2017 - 2018 Formation Management Unités Marchandes
  
  Management magasin Luxe et Haut de Gamme - Les codes du Luxe - Communication - Dynamique des points de vente - Techniques de ventes - Merchandising - Calculs commerciaux - Juridique - International - Anglais
  

• Lycée La Martiniere Duchere

  Lyon 1978 - 1980 BTS Assistante d'ingénieur
  
  Au cours de mon expérience professionnelle :
  - Acquisition des compétences spécifiques à l'hydraulique (Formation CERG Grenoble sur les réseaux en charge, pompes et coups de bélier - Formation AUMA sur les motorisations de vannes)
  - Compétences mécaniques, lecture de plans industriels, profils en long, plans de réseaux
  - Acquisition de compétences pédagogiques pour la formation (Formation DEMOS

• Lycée Du Parc

  Lyon 1975 - 1978 BAC D