Sara ELGUERROUJ

En résumé

Entreprises

• AXA Assurance Maroc - Conseillère

  Casablanca 2015 - maintenant Gestion de la relation clientèle - Gestion et Règlements Auto et Habitation

• Webhelp Maroc - Conseillère & Formatrice

  Rabat 2013 - 2014 Conseillère-Cliente -Formatrice au centre d'appels « WEBHELP »
  - Fidélisation des clients- Prolongation des contrats- Diagnostic de satisfaction ;
  - Missions de Coaching d'Agent-Formations des conseillers...

• FONDEP Micro credit - Stage

  Paris 2013 - 2013 Stage dans La Fondation pour le Développement Local et le Partenariat :
  FONDEP-MC
  
  - Contribution dans une Mission d'Audit des Moyens Généraux : Gestion de patrimoine ;
  - Benchmark sectoriel des associations de Microcrédit ;
  - Audit Interne et Gestion des risques opérationnels dans le secteur du Microcrédit

• Assalaf alakhdar . Credit agricole - Stage

  2012 - 2013 Stage dans la Société de crédit à la consommation « ASSALAF AL AKHDAR »
  Filiale Crédit Agricole
  
  - Service commercial - Gestion des Créances Clients - Recouvrement et Contentieux- Gestion de Portefeuille ;
  - Contribution dans une Mission d'Audit externe pour l'arrêté des comptes Annuels présidée par le
  Cabinet « FIDAROC Grant Thornton»
  - Audit et contrôle interne et cartographie de risques du processus Recouvrement des créances :
  Cas `'Assalaf Al Akhdar''
  - Traitement au niveau du système d'information `'Linux''

• La Trésorerie Générale du Royaume - Stagiaire

  2012 - 2012 - Contribution à l’élaboration d’un référentiel de Contrôle interne propre à la TGR
  - Réalisation d’un audit Analytique
  - Techniques et outils de l’audit : Grille d’analyse des tâches- questionnaire de CI…
  - Réalisation d’un guide d’Audit du Cycle Achat-Frs par Voie d’Appels d’Offres Publiques
  

• Trésorerie générale du Royaume - Stage

  2011 - 2012 Stage dans la Trésorerie Générale du Royaume « Département Audit et Inspection »
  - Contribution à l'élaboration d'un référentiel de Contrôle interne propre à la TGR ;
  - Réalisation d'un audit Analytique ;
  - Techniques et outils de l'audit : Grille d'analyse des tâches- questionnaire de Contrôle Interne... ;
  - Réalisation d'un guide d'Audit du Cycle Achat-Frs par Voie d'Appels d'Offres Publiques

• Teleperformance France - Conseillère

  Asnières sur Seine 2009 - 2009 Conseillère-Cliente au centre d'appels « Tél performance » (3Suisses)
  - Conseil des prospects - Passation Commandes- Traitement des Paiements

• MED V Souissi - Responsable dans le bureau des étudiants de la faculté

  2009 - 2010 Conférences et tables rondes - compétitions entrepreneuriales - Visites d'entreprises ;
  - Invitation des Ministres et Parties Politiques - Activités Humanitaires

• Access Téléservices - Téléopératrice

  2008 - 2008 Téléopératrice au Centre d'appel Access (Direct-Energie).
  - Résiliation des Contrats - confirmation Commandes- traitement des paiements

Formations

• Université Med V Souissi Faculté Des Sciences Economiques Juridiques Et Sociales (Rabat)

  Rabat 2011 - 2013 Master Comptabilité Contrôle Audit
  
  Sciences de gestion - Titulaire d'une licence en sciences de gestion et d'un Master en Comptabilité Contrôle Audit , passionnée par tout ce qui concerne le domaine financier, la Comptabilité, le contrôle interne ou de gestion ainsi que l’audit qui résident les piliers de ma formation voire les nouvelles technologies de l’information et de la communication, d’où mes compétences non négligeables en

• Université Mohammed V Souissi (Rabat)

  Rabat 2008 - 2011 Licence en sciences de gestion
  
  Projet Fin d'étude : Optimisation des opérations Bancaires par le biais de la Gestion de Trésorerie

• Lycée Lissan Dine Ibn Al Khatib (Salé)

  Salé 2007 - 2008 Baccalauréat en Sciences économiques et gestion

Réseau

• Hafsa LECHHEB

• Hicham ADDI

• Ilyass TILFANI

• Karam NEGRAOUI

• Majid ELMOUDNIB

• Meryem BENNANI

• Mohamed Amine ATABA

• Mustapha CHOUARI

• Rachid RYANY

• Wafae DIAFI