2011 - 2019Compétences Organisationnelles
- Traitement des demandes d’interventions : analyse, dispatch, préparation facturation.
- Gestion du planning, des techniciens et des urgences.
- Commande et préparation du matériel, suivi de la planification des dossiers travaux.
- Création / amélioration des process de méthodologie.
- Suivi et reporting des chiffres auprès de la direction.
Compétences Administratives & Commerciales
- Gestion relation client : information, conseil, recadrage et suivi.
- Traitement des devis techniques : analyse du besoin, création, envoi et relance.
- Enregistrement des commandes clients.
- Préparation et animation des réunions/formations.
- Création de document de communication.
- Gestion et traitement de l’information : mise à jour de base de donnée clients et articles.
- Saisie de courrier, gestion de boite mail.
- Réception appels entrants.
IDEP MULTIMEDIA
- Chef de projet
2008 - 2011- Responsable Cellule de production (5 chargés de projet / 1 technicien)
- Création / Amélioration et mise en place des process de production
- Formation des membres de l’équipe sur les process et outils internes
- Identifier les besoins en compétences et assurer le recrutement
- Soutien technique auprès du pôle commercial
- Préparation et animation des réunions
- Suivi des chiffres et reporting des chiffres auprès de la direction
- Suivi des interventions, aussi bien quantitatif (plannings) que qualitatif
- Gestion des plannings, des techniciens et des urgences
- Travail de collaboration avec des sous-traitants
- Chef de projet Web
- Élaboration des documents techniques (définition des fonctionnalités d’un site Internet en accord avec la prestation signée, élaboration et optimisation des contenus textes)
- Gestion de la relation client (conseil, recadrage et suivi)
E.F.S (Etablissement Français du Sang)
- Assistante de gestion
2008 - 2008- Saisie et mise à jour de la base de données article nationale.
- Paramétrage des contrats dans SAP.
- Gestion des commandes en collaboration avec les acheteurs des différentes divisions de l’E.F.S.
CENTURY 21
- Assistante commerciale
Lisses2007 - 2008- Accueil physique et téléphonique, saisie courrier, préparation et compte rendu de réunion, mise à jour des tableaux de bord, relation permanente avec les commerciaux, les notaires et les clients.
- Gestion des dossiers de vente, de la signature du mandat à l’acte authentique.
- Gestion de la publicité des biens à vendre en vitrine, sur magazine et Internet.
- Mise en place d’évènements publicitaires au sein de l’agence.
EPONA
- Assistante commerciale
2006 - 2006- Accueil physique et téléphonique, saisie courrier.
- Gestion des dossiers techniques d’intervention (création, mise à jour, compte rendu aux clients).
- Gestion du planning des techniciens.
- Gestion des stocks.
