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Sarah FERON MARY

PARIS

En résumé

Je suis actuellement coordonnatrice et pilote les interventions d’une agence technique au sein d’ERDF, mais également en charge du déploiement d’outils pour la gestion du nouveau compteur intelligent électrique (LINKY).

Comme vous pourrez le constater à la lecture de mon curriculum vitae, le périmètre de mes expériences est large. Il comprend notamment la gestion des relations clientèles, la formation de salariés, un management transverse dans mon parcours, un domaine que j’affectionne tout particulièrement.

Actuellement dans un contexte de conduite de changement, l’une de mes priorités est de maintenir le cap que l’on m’a fixé :

Former, installer des procédures, assurer le suivi de la nouvelle organisation.

Habituée aux univers mouvants et exigeants, je recherche aujourd’hui de nouveaux défis à relever et de nouvelles situations à gérer dans lesquelles je pourrais mettre à profit cette expérience ainsi que mes qualités relationnelles.

Je vous laisse donc juger par vous-même de l’intérêt de ma candidature.

Mes compétences :
Oracle
SAP
Coordination
Planification
Travail en équipe
Gestion commerciale
Animation d'équipe
Animation de formations
Conduite de projet
Aisance relationelle
Relations clients
Gestion de portefeuille
Fiabilité
Proactivité

Entreprises

  • ERDF - Coordonnatrice et chargée de déploiement LINKY en région

    2014 - maintenant -Pilotage d’une cellule technique, gestion du planning, mise en place de procédures
    -Chargée de déploiement en région sur les outils de programmation clientèle (conduite du changement)
    -Référente Haute Normandie au sein du service
  • EDF - Conseillère clientèle senior

    Paris 2004 - 2014 - Appels entrants et sortant, gestion des contrats, facturation et recouvrement, assurer la commercialisation des offres en fonctions de la typologie client
    - Pilotage et traitement des réclamations client (Instance d’appel)
    - Tutrice des nouveaux embauchés et apprentis
    - Travail d’équipe sur l’évaluation de la performance commerciale
    - Référente satisfaction client
  • SODIFA - Attachée commerciale (grossiste en Hadware et Sofware)

    2002 - 2004 - Gestion d’un portefeuille clients, prospection client et segmentation
    - Négociation de contrats, conseil et vente, atteinte d’objectifs mensuels
    - Veille informationnelle et concurrentielle
    - Création de projets marketing pour promouvoir les produits
  • Essilor, France Telecom, Bouygues Immobilier - Intérimaire MANPOWER

    2001 - 2002 - Gestion d’un portefeuille clients, prospection client et segmentation
    - Négociation de contrats, conseil et vente, atteinte d’objectifs mensuels
    - Veille informationnelle et concurrentielle
    - Création de projets marketing pour promouvoir les produits
  • EQUIP’HORSE - Responsable de rayon

    2000 - 2001 Accueil client, organisation du magasin
    - Préparation de commandes pour la vente à distance, optimisation du stock
  • BAIE OUEST Storiste de France - Assistante commerciale

    1998 - 2000 Caen Assistante commerciale
    -Accueil physique et téléphonique de la clientèle, gestion du planning des poseurs, réalisation d'actions marketing

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