Sarah KABA

En résumé

Entreprises

• La Banque Postale - Conseiller Financier

  Paris 2008 - maintenant Conseillers Financier en Bureau de poste (Villenave d'Ornon, Cestas,
  Bordeaux Saint Augustin) (Dept. 33),
  * Entretiens vente : méthode 7 gagnants sur portefeuille attribué ;
  * Phoning
  * Suivi de la clientèle

• Bureau de poste de Lormont Génicart - Gestionnaire de clientèle

  2006 - 2008 (Dept. 33),
  * Entretiens vente : méthode 7 gagnants (convention de compte,
  prévoyance, épargne ordinaire...)
  * Traitement SAV du bureau ;
  * Apport de rendez-vous qualifié aux vendeurs généralistes du
  bureau

• La Banque Postale - Gestionnaire de Fichier informatique

  Paris 2003 - 2006 Gestionnaire de Fichier dédié au Antennes Téléposte (Pau, La Rochelle,
  * Qualification des mailings pour la relance téléphonique des
  quatre antennes télémarketing de la délégation
  * Conception et réalisation des masques de saisies pour les retours
  d'action en Marketing direct (loterie : jeu concours, demande de rendez-vous
  vendeur...)
  * Automatisation des bilans des actions (% de retour, retombée du ciblage
  réelle, chiffre d'affaire généré en collecte brute et externe).
  
  Direction départementale de La Poste des Yvelines

• La Banque Postale - Chef d'équipe

  Paris 2002 - 2003 Chef d'équipe télémarketing, (plate-forme d'appel de 14 positions de
  travail)
  * Recrutement et professionnalisation des téléacteurs (vivier de 30
  personnes)
  * Extraction et mise à disposition des mailings pour la relance
  téléphonique
  * Gestion des agendas vendeurs
  
  * Amélioration de la productivité par la mise en place d'outils
  adaptés (élaboration de tableaux de bord et de reporting quotidiens, mise en place de
  plans d'action de suivis et d'accompagnement des Téléacteurs)

• La banque postale - Assistante raec

  Paris 2000 - maintenant

• La Banque Postale - Assistante & Gestionnaire de Fichier du pôle analyse et étude commerciale

  Paris 1999 - 2001 Assistante/Gestionnaire de Fichier du pôle RAEC « Responsable
  Analyses et Etudes Commerciales »
  * Montage des suivis des challenges interdépartementaux. ;
  * Réalisation du suivi journalier du Chiffre d'Affaires de la force
  de vente du département.
  * Extraction des fichiers clientèle pour le marketing direct
  (programmation SQL).
  * Information au réseau sur les procédures des nouveaux produits
  financiers de La Poste.
  * Gestion de la base agent du système d'information permettant le
  suivi des vendeurs (PERF/SPIC0).
  * Suivi du commissionnement et traitement des réclamations liées
  au paiement.

• Le Groupe La Poste - Agent de comptabilité

  Paris-15E-Arrondissement 1993 - 1999 Agent de comptabilité - Comptabilité Auxiliaire des Bureaux
  * Participation à la création du service. ;
  * Contrôle des opérations comptables des 186 établissements
  postaux du département.
  * Informations et directives comptables aux établissements. ;
  * Arrêt comptable et justification des soldes (mensuel, semestriel et
  
  annuel).

Formations

• Lycée Montfort (Trappes)

  Trappes 1989 - 1992 BACCALAUREAT DE COMPTABILITE