Sarah KERMARREC (BAZARD)

En résumé

Entreprises

• GEFCO - CHEF DE POLE ADV (Administrations des ventes) - Région Nord IDF Ouest & Sud Ouest

  COURBEVOIE 2017 - maintenant Participer au développement du chiffre d'affaires et du portefeuille de clients, en assurant un soutien aux commerciaux.
  
  - Animer une équipe de 5 assistants et 2 alternants.
  - Recruter et intégrer les nouveaux arrivants.
  - Créer, analyser et piloter les indicateurs de performance de l’équipe.
  - Prendre en charge les demandes complexes.
  - Former les commerciaux sur les SI et les processus commerciaux.
  
  - Réaliser les activités d’administration des ventes :
  - Gérer et développer un portefeuille d’une cinquantaine de clients avec un chiffre d’affaires annuel entre 15 et 100K euros (agir en tant que commercial sédentaire).
  - Etablir des devis, organiser les transports et assurer les suivis d’expéditions. Produit messagerie, national et international. Taux de conversion 45%.
  - Etablir des tarifs et des simulations tarifaires jusqu’à 1500K euros.
  - Créer des statistiques clients personnalisées.
  
  Compétences : Animation d’équipe, Coopération et transversalité, Orientation client, Orientation résultat, Amélioration continue, Suivi de performance, Culture digitale, Etapes de vente, Gestion des conflits, Gestion des priorités, Organisation et planification

• GEFCO - COORDINATRICE COMMERCIALE ET MARKETING - Région Grand Ouest

  COURBEVOIE 2016 - 2017 Participer au développement du chiffre d'affaires et du portefeuille de clients, en assurant un soutien au responsable régional des ventes et aux commerciaux.
  
  - Elaborer des supports marketing (ex : mailing, présentation).
  - Préparer les supports de présentation des réunions commerciales.
  - Organiser des évènements internes et externes (ex : réunion commerciale, journée team building, soirée évènement clients).
  - Former les commerciaux sur les SI et les processus commerciaux.
  - Participer aux appels d’offres des clients et prospects jusqu’à 1500K euros de budget transport.
  - Créer des statistiques clients personnalisées.
  - Participer au projet de transformation ADV (PSE) : optimiser les tâches, établir des processus, modes opératoires, et des outils standardisés.
  
  Compétences : Aisance relationnelle, Rigueur, Orientation client Orientation résultat, Maitrise des outils et processus commerciaux, Suivi de la performance, Culture digitale, Gestion des priorités, Mise en application des processus et standards métiers, sens de l’analyse et de la synthèse

• GEFCO UK LTD - COORDINATRICE EXPLOITATION ET PILOTE DES SYSTEMES D'INFORMATION - UK & FR

  COURBEVOIE 2009 - 2015 Direction Régionale Grand Ouest - Gefco France, Bruz (2014-15)
  Direction Filiale - Gefco UK, Coventry (2009-13)
  
  Assurer la bonne utilisation des outils informatiques (back office en interne, front office en externe chez les clients et transporteurs).
  Animer le déploiement des projets clients, la mise en application des nouveaux outils et fonctionnalités.
  
  Compétences: Communication, Coopération et transversalité, Gestion de projet, Innovation, Orientation client, Support utilisateurs

• GEFCO UK LTD - CHEF D’EQUIPE SERVICE CLIENTS & EXPLOITATION GRANDS COMPTES - FILIALE UK

  COURBEVOIE 2008 - 2009 Superviser l’activité de l’équipe de 6 personnes.
  S’assurer de la satisfaction des clients et du respect des procédures.
  Être force de proposition pour l’amélioration des procédures d’exploitation.
  
  Clients : Yamaha, Triumph, Kawasaki, BMW, Tchibo, Manter, Landrover, Delphi, Peugeot, etc.
  
  Compétences : Aisance relationnelle, Orientation Client, Coopération et transversalité, Sens des responsabilités, Animation d’une équipe, Faire confiance et déléguer, Force de proposition et de conseil, Organisation et planification, Suivie de la performance, Traitement des demandes clients et gestion des contentieux, Pédagogie, Sens de l’analyse et de la synthèse, Maitrise des outils IT

• GEFCO UK LTD - AGENT SERVICE CLIENTS & EXPLOITATION GRANDS COMPTES

  COURBEVOIE 2007 - 2008 Être le contact principal des clients stratégiques de la filiale.
  Organiser et suivre les transports en veillant à la satisfaction des clients.
  Traiter les réclamations clients.
  
  Compétences : Aisance relationnelle, Orientation Client, Coopération et transversalité, Sens des responsabilités, Traitement des demandes clients et gestion des contentieux, Maitrise des outils IT

Formations

• Coventry University (Coventry)

  Coventry 2005 - 2006 Msc Engineering Project Management
  
  Project Management - Matières Principales: Gestion de Projet, Supply Chain Management, Qualité, Stratégie de Production et d’Entreprise, Ressources Humaines.

• Coventry University (Coventry)

  Coventry 2004 - 2005 Bsc/EEBM (Bachelor of European Engineeering Business Management)
  
  Matières Principales: Contrôle de Gestion, Marketing Industriel, Stratégie Industrielle.

• IUT

  Angers 2002 - 2004 DUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations)
  
  Matières Principales: Contrôle de Gestion, Logistique, Economie, Droit, Finances, Communication et Marketing.

Réseau

• Gilbert TICHIT

• José SORIA

• Laura MAILLARD

• Laurent BERTHOMIEU

• Lilian PICHELINGAT

• Loic FERRIER

• Nadine LARDOUX

• Olivier WEITIG

• Paul GNOINSKI

• Pierre IBERRAKENE