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Sarah LATOUI

En résumé

Cadre en Marketing&Communication

Mes compétences :
Market Research
Budgets & Budgeting
Invoicing > Issuing Invoices
Customer Relationship Management
Costumer Relationship Management
Forecasting
Project Management
System Strategy
Information Technology

Entreprises

  • Union Européenne - Oim - Responsable PR « Freelance »

    2019 - 2019 Mettre en place le Paln Médiatique du Festival Européen en Algérie.

    * Planifier les rendez-vous Médiatiques des Artistes participants au Festival Européen en Algérie
    (18 Groupes d'artistes de 18 pays Européen)
    * Mettre en application les directives de L'Union Européenne quant aux procédures de communication interne.
    * Assurer le suivi des Journalistes tout au long du Festival (Tous les Médias confondus)
    * Assurer le reporting quotidien des passages Médiatiques
    * Etablir et consolider les retombées Médiatiques
    * Assurer la Revue de Presse Finale avec une analyse globale des retombées (Articles presse / Passages Radio / Passages TV et apparitions digital)
  • SETRAM Alger - Responsable Marketing Commerciale & Communication

    2017 - 2019 Responsable Marketing Commerciale & Communication SETRAM Algérie / Unité Opérationnelle
    d'Alger

    * Participer à la définition du plan de communication interne et externe avec une mise en pratique
    * Assurer l'animation, la supervision et le control des équipes commerciales de l'unité (vente, lancement produit, étude de marché .... Etc )
    * Animer, coordonner et contrôler la mise en œuvre des actions marketing initiées par la Direction CCM.
    * Mettre en œuvre les programmes de promotion et de publicité.
    * Contribuer en collaboration avec la Direction Commerciale & Marketing à la mise en place des objectifs et budgets annuels du pôle Commercial & Marketing.
    * Veille à la mise en application de la stratégie et des plans d'actions.
    * Assure un rôle de veille et d'analyse des études de marché et de qualité (ou de satisfaction).
    * Analyse et mesure les résultats et l'impact des actions commerciales engagées
  • SharingBox - Responsable Commerciale

    2016 - 2016 Production

    * Responsable de l'exécution Commerciale et Evènementiel de la stratégie pénétration du Marché Algérien.
    * Le lancement du Concept Evènementiel en Algérie.
    * Évaluer les solutions d'affaires et de donner des recommandations.
    * Réagir selon le besoin du Marché Algérien.
    * Rapports et statistiques
    * Faire des procédés de Location du produits (activation, la livraison et suivi après prestation de service Réporting , Mailing ...............).
  • Ooredoo Alger - Chef de Produit Marketing Opérationnel

    2014 - 2016 * Le lancement de nouveaux Offres et services.
    * Faire des procédés de lancement de produits (activation, la livraison et après-vente).
    * Rapports et statistiques
    * Développement de nouveaux produits et services (à partir du cadre conceptuel jusqu'au stade de la vente - dans la carte SIM ou sur le réseau)
    * Identification des produits et services à valeur ajoutée

    * La coordination des projets sur la base des termes du contrat avec les fournisseurs, le dévelo et la supervision de leur mise en œuvre, inter-départements
  • Ooredoo Alger - Spécialiste Facturation

    2012 - 2014 * Responsable des réclamations clients BtoB et BtoC via la solution CRM.
    * Suivi des dossiers de recouvrement clients BtoB et BtoC .
    * Etablir les KPI's Hebdomadaires et Mensuels.
    * Évaluer et remonter toutes anomalies aux différents Services Techniques impactant le consommateur direct (Client) et Collaborateurs (Distributeurs)
  • Ooredoo Alger - Conseiller clients Corporate « Client Entreprise »

    2010 - 2012 * Traitement des demandes et réclamations clients BtoB.
    * Faire le suivi des Prospections avec les commerciaux.
  • Ooredoo Alger - Responsable des études de Marché

    2008 - 2010 Conseiller clients 333 Grand Public Ooredoo

    * Traitement des demandes et réclamations clients BtoC.
    * Remonter toute demande et réclamation aux services Techniques et Vente.
    * .Responsable des études de Marché : Sondage et Suivi après-vente
  • « SH COM » - Commerciale

    2007 - 2008 * Responsable Prospection.
    * Responsable portefeuille client BtoB
    * Représentante commerciale produit Panneaux /Signalétique et Affichage .

Formations

  • • Formation En Média Planning (Bordj El Kiffan)

    Bordj El Kiffan 2018 - 2018 Attestation

    Développement d'un Média Planning
  • Institut Superieur De Gestion Et De Planification ISGP (Alger)

    Alger 2006 - 2008 Master

    Spécialité ; Marketing / Communication
  • • Formation En CRM (Alger)

    Alger 2001 - 2005 Attestation

    « Costumer Relationship Management »

Réseau

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