Sarah LATOUI

En résumé

Entreprises

• Union Européenne - Oim - Responsable PR « Freelance »

  2019 - 2019 Mettre en place le Paln Médiatique du Festival Européen en Algérie.
  
  * Planifier les rendez-vous Médiatiques des Artistes participants au Festival Européen en Algérie
  (18 Groupes d'artistes de 18 pays Européen)
  * Mettre en application les directives de L'Union Européenne quant aux procédures de communication interne.
  * Assurer le suivi des Journalistes tout au long du Festival (Tous les Médias confondus)
  * Assurer le reporting quotidien des passages Médiatiques
  * Etablir et consolider les retombées Médiatiques
  * Assurer la Revue de Presse Finale avec une analyse globale des retombées (Articles presse / Passages Radio / Passages TV et apparitions digital)

• SETRAM Alger - Responsable Marketing Commerciale & Communication

  2017 - 2019 Responsable Marketing Commerciale & Communication SETRAM Algérie / Unité Opérationnelle
  d'Alger
  
  * Participer à la définition du plan de communication interne et externe avec une mise en pratique
  * Assurer l'animation, la supervision et le control des équipes commerciales de l'unité (vente, lancement produit, étude de marché .... Etc )
  * Animer, coordonner et contrôler la mise en œuvre des actions marketing initiées par la Direction CCM.
  * Mettre en œuvre les programmes de promotion et de publicité.
  * Contribuer en collaboration avec la Direction Commerciale & Marketing à la mise en place des objectifs et budgets annuels du pôle Commercial & Marketing.
  * Veille à la mise en application de la stratégie et des plans d'actions.
  * Assure un rôle de veille et d'analyse des études de marché et de qualité (ou de satisfaction).
  * Analyse et mesure les résultats et l'impact des actions commerciales engagées

• SharingBox - Responsable Commerciale

  2016 - 2016 Production
  
  * Responsable de l'exécution Commerciale et Evènementiel de la stratégie pénétration du Marché Algérien.
  * Le lancement du Concept Evènementiel en Algérie.
  * Évaluer les solutions d'affaires et de donner des recommandations.
  * Réagir selon le besoin du Marché Algérien.
  * Rapports et statistiques
  * Faire des procédés de Location du produits (activation, la livraison et suivi après prestation de service Réporting , Mailing ...............).

• Ooredoo Alger - Chef de Produit Marketing Opérationnel

  2014 - 2016 * Le lancement de nouveaux Offres et services.
  * Faire des procédés de lancement de produits (activation, la livraison et après-vente).
  * Rapports et statistiques
  * Développement de nouveaux produits et services (à partir du cadre conceptuel jusqu'au stade de la vente - dans la carte SIM ou sur le réseau)
  * Identification des produits et services à valeur ajoutée
  
  * La coordination des projets sur la base des termes du contrat avec les fournisseurs, le dévelo et la supervision de leur mise en œuvre, inter-départements

• Ooredoo Alger - Spécialiste Facturation

  2012 - 2014 * Responsable des réclamations clients BtoB et BtoC via la solution CRM.
  * Suivi des dossiers de recouvrement clients BtoB et BtoC .
  * Etablir les KPI's Hebdomadaires et Mensuels.
  * Évaluer et remonter toutes anomalies aux différents Services Techniques impactant le consommateur direct (Client) et Collaborateurs (Distributeurs)

• Ooredoo Alger - Conseiller clients Corporate « Client Entreprise »

  2010 - 2012 * Traitement des demandes et réclamations clients BtoB.
  * Faire le suivi des Prospections avec les commerciaux.

• Ooredoo Alger - Responsable des études de Marché

  2008 - 2010 Conseiller clients 333 Grand Public Ooredoo
  
  * Traitement des demandes et réclamations clients BtoC.
  * Remonter toute demande et réclamation aux services Techniques et Vente.
  * .Responsable des études de Marché : Sondage et Suivi après-vente

• « SH COM » - Commerciale

  2007 - 2008 * Responsable Prospection.
  * Responsable portefeuille client BtoB
  * Représentante commerciale produit Panneaux /Signalétique et Affichage .

Formations

• • Formation En Média Planning (Bordj El Kiffan)

  Bordj El Kiffan 2018 - 2018 Attestation
  
  Développement d'un Média Planning

• Institut Superieur De Gestion Et De Planification ISGP (Alger)

  Alger 2006 - 2008 Master
  
  Spécialité ; Marketing / Communication

• • Formation En CRM (Alger)

  Alger 2001 - 2005 Attestation
  
  « Costumer Relationship Management »

Réseau

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