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Sarah MAHMOUD

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing relationnel
Marketing produit
Commercial

Entreprises

  • Sopra - Consultante

    Paris 2014 - maintenant Consultante MOA CRM
    - Sephora
    - BNP Paribas

  • Altran - Consultante MOA - Conduite du changement

    Vélizy-Villacoublay 2012 - 2014 Mission pour le compte de la Société Générale :
    Migration de la téléphonie des 10500 collaborateurs du Groupe Crédit Du Nord vers une solution téléphonie évoluée en ToIP avec CTI (Couplage Téléphonie Informatique)

    Déploiement :

    • Planifier les migrations
    •Collecter les informations des ressources téléphoniques de chaque agence et collecte des besoins
    •Anticiper les évolutions de ressources
    •Livraison des documents de collecte à OBS
    •En contact permanent avec le terrain (agences / direction régionale / OBS)

    Formation :

    •Former les utilisateurs au nouvel outil de téléphonie CISCO + Snapware
    •Former les correspondants téléphoniques à l'outil de gestion de la téléphonie, CareAdmin//CUCM.
    •Réalisation d'un guide d'utilisation à l'outil de gestion

    Vie Courante :

    •Gestion des incidents et changements

  • SFR - Chef de projet junior - Marketing Relationnel et Connaissance Client

    2011 - 2012 - Mise en place des campagnes télémarketing sur le parc client et campagnes anti-churn
    - Ciblage client via le logiciel UNICA's Affinium Campaign
    - Elaboration des briefs de campagnes
    - Analyse des campagnes et compte rendu aux chefs de produit
    2010-2011

  • Orange France Telecom - Chef de produit junior - Business Applications

    Paris 2010 - 2011 - Identification et sourcing d’applications mobiles B2B
    - Négociation avec les développeurs d’applications
    - Mise en place d’un processus pour approvisionner le magasin d’applications
    - Création d’un catalogue d’applications pour la promotion auprès des managers pays (UK, France, Pologne, Roumanie, Espagne et zone AMEA)
    - Coordination entre les équipes R&D et marketing France pour le lancement de 2 applications mobiles marque Orange sur l’Android Market de Google et l’Appstore d’Apple
    - Suivi d’une Road map de lancement

  • Disney World - Merchandiser

    Chessy 2010 - 2010 Recrutée pour mon niveau d’anglais et mon expérience dans la vente, j’ai accueilli et conseillé les clients d’une boutique. J’ai pu rapidement suivre une formation au merchandising et assurer l’agencement des rayons en toute autonomie. Je me suis aussi formée à la gestion de la caisse et j’ai pu compléter ma polyvalence, encouragée par mes employeurs.

  • Hoteleo - Commerciale

    2009 - 2009 - Création de PLV et de brochures pour la Pinacothèque, le Musée du Louvres, le Moulin Rouge, et d’autres sites touristiques, pour attirer les clients des hôtels.
    - Prospection de nouveaux hôtels et gestion des propositions commerciales. J’ai atteint l’objectif fixé de 30 nouveaux clients par mois ce qui a motivé mon employeur à vouloir m’embaucher.
    - Création d’une base de données clients pour assurer la gestion et le suivi des documentations commerciales.

  • BNP Paribas - Assistante Marketing

    Paris 2008 - 2008 Chargée d’appui commercial en back office et actualisation des outils de communication
    - Suivi des ventes faites par les commerciaux
    - Synthèse des tableaux des chiffres réalisés par les différentes agences du groupe
    - Prospection de nouveaux clients pour les commerciaux
    - Organisation d’événements de fidélisation
    - Mise à jour de l’intranet du groupe et création de brochures commerciales.

  • Zara - Conseillère de vente

    Arteixo 2007 - 2010 18H/semaine pour financer mes études supérieures
    - Conseil et accueil de la clientèle
    - Formation des nouveaux vendeurs
    - Gestion de la caisse
    - Merchandising

Formations

  • INSEEC

    Paris 2009 - 2012 Marketing stratégique

  • IUT De SCEAUX (Sceaux)

    Sceaux 2007 - 2009 Marketing

Réseau

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