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Groupe Karavel - Promovacances
- Technicienne Groupe
Paris
2017 - maintenant
- Gérer et suivre les dossiers clients apportés par les commerciaux depuis la signature des clients jusqu’au carnet de voyages.
- Assurer les opérations de réservation pour chacun des dossiers : options, contrôle des marges, acomptes, confirmations, modifications des dossiers, carnets de voyages, etc.
- Contact permanent avec les fournisseurs et les gestionnaires/chefs de produit, analyse des donnés afin de mettre à jour les informations avant départ.
- Insérer les identités des passagers et des notes dans Amadeus
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Groupe Karavel - Promovacances
- Agent Back Office Polyvalente B2B et B2C
Paris
2008 - 2017
Agent B2B Mégavacances
- Traitement des demandes B2B par téléphone/ mail, ventes séjours, contre propositions etc…
- Traitement des demandes de modifications, cessions, annulations et litiges.
Agent Back Office B2C
- Accueil physique et téléphonique
- Réservation B2C : traitement des réservations des clients, relance Tours Opérateurs, traitement de toute modifications/cessions, suivi des dossiers.
- Facturation : relance clients, encaissement avec plusieurs moyens de paiement
- Convocation : traitement des carnets de voyage par courrier/mail/fax, relance tours opérateurs
- Annulation : traitement des annulations clients, suivi des annulations auprès des différents prestataires, facturation des dossiers
-Eptica : traitement de toute demande des clients, compagnies aériennes, des tours opérateurs… par mail/fax/ téléphone
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GO Voyages
- Agent d’accueil et Carnettiste
Paris
2008 - 2008
- Accueil téléphonique et envoi de carnets de voyages auprès des clients et des aéroports.
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Sarl surjit
- Agent Administratif
2007 - 2008
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Shastri voyage
- Agent de comptoir
2006 - 2006
Saisie des factures et suivi des dossiers.
Accueil, renseignement et conseil aux clients
Vente de voyages ou de titres de transport (séjours, circuits, locations)
Émission des réservations et rédaction des titres de transport.
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Shastri voyage
- Agent de comptoir
2006 - 2006
Saisie des factures et suivi des dossiers.
Accueil, renseignement et conseil aux clients
Vente de voyages ou de titres de transport (séjours, circuits, locations)
Émission des réservations et rédaction des titres de transport.
