Attijari Bank Tunisie
- Chargée d'affaires à l'international
Paris
2008 - maintenant
Missions :
- Gérer au quotidien l'activité internationale du portefeuille clients entreprises.
- Élaborer les plans d’actions commerciales par segment de clientèle sur la base des orientations du Trade Finance.
- Mettre en œuvre, en coordination avec les chargés d’affaires GEI/PME les actions commerciales destinées aux relations existantes.
- Accueil, assistance et conseil des clients en coordination avec les chargés d’affaires.
- Jouer un rôle d’interface avec la salle des marchés pour les prestations en devise.
- Suivi des réclamations de la clientèle avec le Responsable Qualité.
- Développer l'activité internationale du portefeuille clients GEl sur la base d'un plan d'actions commerciales issu des orientations fixées par la Banque de Financement.
- Développer l'activité internationale du portefeuille clients PME sur la base d'un plan d'actions commerciales issu des orientations fixées par la banque de détail.
- Contrôler et suivre régulièrement les performances commerciales des opérations à l’international des clients GEl et PME (volumes, parts de marche par client, rentabilité des opérations...).
- S'assurer de la régularité des opérations à l’international à travers le suivi des indicateurs de qualité.
- Veiller au maintien de la bonne image de marque de la banque à travers les opérations de commerce extérieur.
Compétences requises:
- Maîtrise des produits et des services bancaires à l’international.
- Bonne connaissance de l’environnement économique et réglementaire.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Maîtrise de l’anglais et du français à l’écrit comme à l’oral.
- Organisation, rigueur et respect des délais.
- Communication interpersonnelle et empathie.
