Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Marketing
Accueil physique et téléphonique
Assistanat commercial
Wordpress
Gestion de la relation client
Gestion des litiges
Entreprises
Vacances du Coeur
- Assistante Commerciale
2015 - 2015
Booking.com
- Chargée de clientèle
Paris2013 - 2013
Groupe Lucien Barrière
- Conseillère de Vente
Paris2012 - 2013Prise et saisie des réservations
Vente par téléphone de nuitées et services additionnels tels, soins, restauration ou golf.
Proposition commerciale et devis
Hôtel La Régence
- Réceptionniste
2011 - 2012Gestion du standard
Tenue de l'emploi du temps du personnel
Accueil de la clientèle touriste et affaire
Facturation, encaissement, contrôle de caisse
Saisie et vérification des réservations
Mise à jour des disponibilités et des tarifs sur différents sites partenaires Internet
Scandinavian Incoming
- Forfaitiste
2007 - 2010Conception et vente de séjour 'à la carte', prestations touristiques pour groupe scandinave en France
Visite de villes et de sites touristiques pour repérage et lancement de nouveaux circuits à proposer
Négociation tarifaire, conditions et frais d'annulation
Assurer le bon déroulement des groupes arrivés sur place, en relation avec le guide du groupe
Vérification des factures
Hôtellerie Drouche
- Réceptionniste
2001 - 2007Neva, Cheverny***, Paris, 9ème ,17ème
Accueil et encadrement de la clientèle touristique, d'affaire, individuelle et groupe
Gestion du standard, facturation, encaissement, contrôle de caisse
Saisie des réservation et vérification des réservations à venir
Traitement des demandes, informations et réclamations
Mise à jour des disponibilités et des tarifs sur différents sites partenaires Internet
Planification et suivi du bon déroulement de séminaire au sein de l'hötel Cheverny
Hôtel Helder
- Réceptionniste
1999 - 2001Gestion du standard
Formalités administratives
Accueil de la clientèle touriste et affaire
Facturation, encaissement, contrôle de caisse
Saisie et vérification des réservations
