Mes compétences :
Aisance relationelle
Normes rédactionnelles
Gestion des conflits
Accueil physique et téléphonique
Gestion du stress
Bureautique
Entreprises
Association RIMBAUD
- Secrétaire administrative
2013 - 2014- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des planning
- Saisie d'écrits professionnels (courriers, rapport d'activité, CR réunion)
- Gestion des données administratives des dossiers usagers
- Aide à la rédaction de CV et LM auprès des personnes accueillies
- Gestion des stocks
- Organisation d'Assemblée générale
SNCF
- Agent de médiation
2012 - 2012- Présence au sein des gares
- Accueil, Information et orientation aux usagers
- Gestion des conflits
- Contrôle des titres de transports
- Veille au respect des règles de sécurité
- Présentation des gammes tarifaires
Hôpital général de Firminy
- Agent d'accueil
2007 - 2011- Accueil physique et téléphonique
- Gestion administrative des dossiers patients entrants et sortants
- Echanges avec l'équipe médicale
- Gestion du stress et des conflits
- Aisance relationnelle
