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Bnp Paribas
- Responsable Acquisitions Clients HELLOBANK!
Paris
2016 - maintenant
Mettre en place et suivre la stratégie pour acquérir de nouveaux clients
Manager et recruter les équipes Back Office et Middle Office (90 collaborateurs
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BNP Paribas
- Depuis septembre 2003 GROUPE BNP PARIBAS
Paris
2014 - 2016
Animer et piloter l’activité du Middle Office, optimiser l’organisation, encadrer une équipe de 40 chargés d’appui commercial
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BNP Paribas
- Chef de Projet ACE
Paris
2011 - 2014
Piloter et suivre la mise en œuvre de projets selon la méthode ACE, encadrer des équipes projets.
Définir les orientations, les besoins et ressources nécessaires à l'amélioration des outils et des processus
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BNP Paribas
- MANAGER CENTRE DE RELATION CLIENT BANQUE A DISTANCE
Paris
2003 - 2011
Animer, coordonner et rendre compte de l’activité d’une équipe de 40/50 conseillers
Concourir aux performances de la Banque à Distance, veiller à la réalisation des objectifs
Améliorer les process
Assurer le recrutement et le management des Coaches et Conseillers Clientèles
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Chronopost
- RESPONSABLE SERVICE CLIENTS
Courbevoie
2000 - 2003
Recruter, manager, former des téléconseillers,
Gérer les activités Front Line, gestion des flux
Réaliser des études de marché avec les clients et chargés d’affaires, définir les besoins
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FLO PRESTIGE
- DIRECTEUR COMMERCIAL
1996 - 2000
Direction de 3 boutiques traiteur haut de gamme
Développer la clientèle, être garant de l'évolution des marges
Recruter, manager les équipes de vente
Planifier, contrôler les stocks
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FLO
- DIRECTEUR COMMERCIAL
Paris
1996 - 2000
Direction de 3 boutiques traiteur haut de gamme
Développer la clientèle, être garant de l'évolution des marges
Recruter, manager les équipes de vente
Planifier, contrôler les stocks
