Sébastien DELION

En résumé

Entreprises

• SNCF - Chef de projet SI

  2017 - maintenant

• Axys Consultants - Consultant Senior

  Levallois Perret 2010 - 2017

• Business & Decision - Consultant Senior CRM

  Courbevoie 2008 - 2009

• BT Global Services - Consultant CRM

  Puteaux 2005 - 2007 TOTAL : Intégration de l’activité de fidélisation « Club Total » à l’activité existante de gestion de la relation consommateur
  
  - Analyse et cadrage des besoins,
  - Définition des process liés au métier du Club TOTAL,
  - Animation des ateliers,
  - Mise en œuvre des évolutions (Conso+ Web),
  - Déploiement au sein du centre de contact,
  - Accompagnement,
  - Formation.
  
  Hutchinson : Mise en place d’un outil de gestion des non-conformités
  
  - Ateliers de spécifications fonctionnelles,
  - Paramétrage du progiciel (Cohéris CRM 3.4),
  - Développements spécifiques (Java),
  - Déploiement sur 4 sites en Europe,
  - Accompagnement des utilisateurs,
  - Formation administrateur.

• Sopra Steria - Ingénieur d'études

  Paris 2004 - 2005 - TMA d’une application de CRM sous Siebel V6 (Orange France)
  
  - Conception et développement d’une application J2EE d’industrialisation des bulletins d’inscriptions (9 télécom)
  
  - Conception et mise en œuvre de 2 applications de workflow W4 : prise de commande MVNO et résiliation des liens d’accès (9 télécom)

Formations

Pas de formation renseignée