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Sébastien DROUARD

Meudon

En résumé

Issu d'une formation commerciale, j'ai logiquement commencé ma carrière dans les métiers de la vente sédentaire et/ou itinérante auprès d'une clientèle Pro et GP (produits de loisirs, produits et services bancaires, Immobilier, Telecom).
A travers ces différentes expériences, j'ai été formé à différentes techniques de vente, et suis devenu de plus en plus performant au fil des années.

J'ai eu la chance, il y a quelques années, de pouvoir élargir mon champs de compétences en travaillant dans des domaines tels que la gestion de projet et les réseaux (Telecom). Relation clients, performance et organisation étaient les maîtres mots.

Plus récemment, je me suis orienté vers un poste dans le management. La relation clients est toujours présente, l'organisation et la performance commerciale sont des sujets suivis au quotidien ; et la gestion de l'humain est très enrichissante.

En conclusion : Relation Clients, Performance Commerciale et Equipe sont les 3 termes qui résument mon cursus professionnel.

Mes compétences :
Gestion de projet
Management opérationnel
Téléphonie mobile
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Négociation immobilière

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Responsable de point de vente

    Meudon 2012 - maintenant Manager d'une équipe de 3 à 7 vendeurs; tenue de caisses ; vente de produits/services Telecom ; gestion SAV ; suivi des changements de direction/stratégie Entreprise ; relation clientèle ; reporting activité ; gestion de planning.

    coaching ; fixation des objectifs ; montée en compétence des collaborateurs (objectifs qualitatifs bi mensuels ; suivi mensuel et annuel de chaque vendeur ; e-learning.

    mise en application des méthodes de vente ; utilisation des outils mis à disposition par l'Entreprise ; relance téléphonique de la base clients professionnels et particuliers afin d'augmenter le flux en point de vente

  • Bouygues Telecom - Technicien Mise en Réseau

    Meudon 2008 - 2012 Responsable du suivi des installations et des portabilités des offres de convergence Bouygues Telecom.
    Gestion des appels des techniciens intervenants et pilotage à distance.
    Prise en main et debug de routeurs (Thomson, Cisco, One Access et Patton).
    Gestion en temps réel des incidents. Réalisation de reporting sur l'activité.
    Acteur principal dans la communication entre chefs de projet déploiement, Opérateurs (SFR, Orange) et équipes techniques en interne.

  • Completel - Chef de projet junior

    La Défense Cedex 2004 - 2008 Responsable de l'activité Switchless
    Gestion de 40 clients professionnels (MVNO) dont certains VIP
    Suivi et coordination des étapes de déploiement Telecom
    Formation auprès d'une clientèle Entreprise

  • Agences Immobilères Immo-République et Voltaire - Négociateur Immobilier

    2001 - 2004 Prospection terrain et/ou téléphonique
    Signature de mandats de vente et conseils aux vendeurs sur la législation
    Accueil clients et visites de biens immobiliers
    négociation
    rédaction et signature du compromis de vente
    accompagnement du client jusqu'à la signature de l'acte authentique

  • Le Crédit Lyonnais - Conseiller Clientèle

    Villejuif 1999 - 2001 Conseiller Clientèle Particulier
    Responsable Guichet et accès au coffre

  • Serap - Responsable du rayon Accessoires Hifi-Vidéo

    1998 - 1999 Vendeur Gestionnaire du rayon accessoires hifi vidéo de la Serap Bagnolet
    commandes de produits ; mise en rayon ; étiquetage ; conseils et vente clients

  • Fnac - Vendeur

    IVRY SUR SEINE 1997 - 1998 Vendeur Vidéo et Musiques de Films

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