2004 - maintenant- Vente et conseil par téléphone.
- Vérification et validation des commandes du site Internet.
- Traitement des demandes d’information, suivi de commande et gestion du Service Après Vente.
- Fidélisation de la clientèle via les opérations promotionnelles.
- Formation des nouveaux commerciaux.
- Ecoute des commerciaux dans le cadre de la formation continue.
- Elaboration des plannings de l’équipe commerciale.
- Participation à la création et à la mise en place des opérations commerciales.
Crédit Lyonnais
- Agent de caisse guichet Professionnels (8mois)
2003 - 2003- Traitement des opérations courantes : demandes de fonds, remises de chèques et d’espèces.
- Accueil, conseil et vente de produits pour les particuliers.
- Gestion et organisation des caisses.
- Calcul et enregistrement des recettes quotidiennes.
Allium
- Agent administratif (Interimaire durée 6mois)
2001 - 2001- Gestion des litiges (clients professionnels) : vérification des bons d’intervention, facturation…
- Vérification des plannings des intérimaires.
Editions Flohic (Wen diffusion)
- Assistant Commercial (contrat de qualification)
1999 - 2001- Ventes d’ouvrages culturels en partenariat avec des collectivités locales, CE, lieux culturels.
- Recherche et mise en place des nouveaux partenariats.
- Gestion des campagnes mailings : contenu éditorial et routage.
- Gestion d’une équipe de téléprospecteurs.
