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Eurofins
- Technicien système et réseau
2009 - maintenant
-Administration des postes de travail et utilisateurs (Active directory)
-Messagerie (Exchange Server 2003 et 2010)
-Sauvegarde et restauration des données et des systèmes (Backup Exec, Netbackup)
-Virtualisation (VMware Esxi)
-Supervision et exploitation du réseau, des serveurs et applications (Nagios)
-Configuration de switches (VLAN ...)
-Gestion de parc informatique (OCS inventory)
-Gestion de la téléphonie (Airwatch, Omnivista)
-Systèmes d'exploitation : Microsoft Windows XP, 7 et 8, Windows server 2003, 2008, 2012.
-Déploiement, configuration de matériels, systèmes et applications (MDT, RES)
-Maintenance préventive, optimisation, résolution de problèmes
-Assistance par téléphone et prise en main à distance (Dameware, screenconnect)
-Rédaction des tickets et procédures, escalade si nécessaire (OTRS)
-Support de proximité
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utilisateurs
- Technicien informatique / support
2007 - 2009
Technicien informatique / support utilisateurs, SNCF-DSIV,
-Travail en équipe, support aux utilisateurs (500 utilisateurs)
-Installation, configuration, mises à jour logiciels (Windows XP/Vista, Suite MS Office, messagerie, ....)
-Dépannages, diagnostics et installation postes clients et périphériques divers (PC, Palm, IPhone, Imprimantes ...)
-Rédaction de procédures d'installation
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TOTAL Direction Régionale
- Technicien Informatique de secteur
2007 - 2008
Technicien Informatique de secteur, TOTAL Direction Régionale, Nantes, mission Stéria (17 mois)
-Seul en poste, gestion autonome des interventions en centrale sur la région Ouest (2000 utilisateurs)
-Dépannages informatiques (PC, imprimantes, Palm ), Installations postes clients (GHOST)
-Dépannages réseaux (maintenance équipement réseaux)
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SNCF-DSIV
- Technicien Informatique
2006 - 2007
Technicien Informatique, SNCF-DSIV, Nantes, mission Stéria (10 mois)
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EDF
- Technicien informatique / support
Paris
2004 - 2006
Technicien hot-liner, EDF, Nantes, mission Expectra (2 ans)
-Assistance téléphoniques, prise en main à distance, Diagnostic et résolutions d'incidents (bureautique / messagerie / applicatif / réseau)
-Rédaction des bases de connaissances
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COLBANET
- Technicien support Internet Bilingue
2003 - 2004
Technicien support Internet Bilingue, COLBANET, Montréal (CANADA), contrat (8 mois)
-Support téléphonique (français/anglais), dépannage et configuration Internet bas et haut débit pour les professionnels et particuliers
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PROXYMEDIA
- Technicien Support Internet Bilingue
2003 - 2003
Technicien Support Internet Bilingue, PROXYMEDIA, Montréal (CANADA), contrat (6 mois)
-Support téléphonique (français/anglais), configuration Internet clients Mac et PC
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TELEPERFORMANCE
- Hotliner
2001 - 2002
Hot-liner Internet, TELEPERFORMANCE, Paris, CDI (1 an et demi)
-Support téléphonique, service à la clientèle, dépannage Internet et messagerie pour Wanadoo.
