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Osmozium
- Administrator systèmes et réseaux EDF EN
Boulogne-Billancourt
2017 - maintenant
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Econocom
- Technicien De Proximité
Puteaux
2014 - 2016
Au sein de l’équipe « Support» (20 personnes) dans le cadre de la résolution d’incidents. Support Visio anglophone Gestion des meetings visioconférence via RMX Manager (Polycom) Maintenance d’un parc « full Windows » de 300 Workstation et 1000 Laptops. Gestion des incidents et garanties Gestion du serveur d’impression sous Windows Server 2008 R2 Mise en place de tutoriels vidéo pour l’aide à l’utilisateur Rédaction de procédures techniques en anglais Administration Active Directory & Serveur logiciels métier Environnement technique : Windows7 & Windows Server 2008 R2 & 2012 (US)
1. Gestion comptes AD et exchange.
2. Gestion intégrations et déploiements de system VIA SCCM 2012.
3. Réparation, et gestion des incident matérielle et logiciel et réseau a tous niveaux
4. Maintained\troubleshoot various 3D modeling application software.
5. Manage servers d’impression.
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Econocom Services
- Systems administration/Technicien Support N2 N3
Puteaux
2013 - 2017
- Tech Lead migration WIn 7 et Office 2010 ( troubleshooting, bug report).
- Administration des utilisateurs et des PC dans l'active directory.
- Environnement XP, SEVEN, Office 2010, SCCM.
- Support de proximité PC, Mac, Imprimantes et périphériques.
- Gestion serveur d' Impression.
- Gestion serveur Antivirus.
- Préparation des PC, Master et paramétrages.
- Utilisation de logiciel de ticketing et de gestion de parc.
- Téléphonie mobile Blackberry, Iphone.
- Gestion des stocks.
- Redaction mises en place de procédures.
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Econocom
- Technicien N2
Puteaux
2013 - 2014
Support de 5 000 USER et VIP, gestion et création de comptes multiples sur différents systèmes : SAP, Windows, Exchange, gestion serveur antivirus, Serveur Impression, Gestion des incidents applicatifs ASF ainsi que des applications bureautiques telles qu’Office pack, applis métiers ASF, Tech Lead Projet BING (migration BING Win7/Office 2010)
1. Maintenance des comptes, SAP, Exchange et partage AD, BES\RIM
2. Tech Lead Projet BING,
3. Imaging Via SCCM, avec multiple Collections
4. Gestion des serveurs antivirus, impression, Radius, ISE.
5. Maintenance, PC, portable, mobile (IPhone, BlackBerry)
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Royal Canin
- Support informatique Bilingue
AIMARGUES
2011 - 2012
Support Mondial pour Royal Canin, en anglais et français pour 5 000 utilisateurs, gestion et création de comptes multiples sur 200 applications métier et différents systèmes ; AS400, Windows, Citrix, VM. Prise d’appel et prise de main à distance
1. Prise d’appel anglais/Français, correction des problèmes, et traductions si nécessaire.
2. Formation de l’équipe de remplacement Russe sur tout le système Royal canin, avec création de documentations.
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Syracuse university
- Ingénieur Support
2006 - 2011
Mise en place d’un support performant pour 60 utilisateurs et 110 membres du conseil d’administration, dont le Président de l’université, le Vice-Président et les membres du conseil d’administration. Maintenance et gestion de diverses familles de matériels : serveurs, ordinateurs, Smart phones, tablettes. Evaluation, test et conseil pour les nouvelles technologies logicielles et matérielles. Administration des comptes utilisateurs, de la sécurité, des stratégies de groupe, des files et serveurs d’impression.
1. Gestion et Support complet de systèmes GED sur 3 photocopieurs avec SMARTSend, Docushare en tandem avec SharePoint workflow.
2. Maîtrise des technologies iPhones, iPads, et Blackberries.
3. Elaboration des phases de test des applications/matériel développées et rédaction des documentations.
4. Evaluation, approbation et mise en œuvre des nouveaux logiciels, matériels et mise en place de plans d’actions.
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Syracuse University (English)
- Ingenieur Support
2006 - 2011
- Support de proximité (VIP PC), Mac, Imprimantes et périphériques (365 jours, 24/24)
- Administration des utilisateurs et des PC dans l'active directory.
- Amelioration de methode de travail utilisatuer/VIP( Etudes , Pilotes, déploiement.)
- Environnement XP, SEVEN, Office 2007.
- Gestion serveur d' Impression.
- Gestion GPO.
- Préparation des PC, Master et paramétrages.
- Maitrise Téléphonie mobile Blackberry, Iphone, IPAD.
- Formation utilisateur ,rédaction mises en place de procédures.
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Securities and Exchange Commission
- Responsable Technique
2001 - 2006
Support Client/Server, gestion et formation de 18 techniciens.
Support de 4 800 utilisateurs finaux avec plusieurs outils d'administration. Gestion et formation de 18 techniciens sur tous les aspects de leurs missions dont la gestion des dysfonctionnements logiciels (118 logiciel métiers)) et des pannes matérielles (portables, PCs, Blackberry, VPNs, réseaux, et imprimantes). Mise en place d'un support spécifique aux problèmes complexes logiciels et matériels. Veille technologique en vue du déploiement des nouveaux pilotes. Recherche, test et mises en place de nouvelles méthodologies de résolution de problèmes pour les techniciens. Création d'une plateforme reliant les évènements logiciels aux pannes matérielles.
* Promu au poste de Responsable Technique. ;
* Paramétrage et compilation d'un CD auto-bootable Bart PE avec plug-ins pour répondre à différents. Besoins et tâches de restauration de données et systèmes d'exploitation XP.
* Création de disques Ghosts bootables auto extractibles avec différents pilotes.
* Récupération de données de plusieurs disques durs avec des outils professionnels.
* Projets de déploiement VPNs, PC portables et office 2003. Mesures et rapports des problèmes utilisateurs finaux. ;
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Cable and Wireless
- Administrateur Système
2000 - 2001
Responsable Technique (Niveau 1 et 2) Octobre 2001 à Février 2006
Securities and Exchange Commission, Washington, DC (Computer Science Corporation) (USA)
Support de 4 800 utilisateurs finaux avec plusieurs outils d’administration. Gestion et formation de 18 techniciens sur tous les aspects de leurs missions dont la gestion des dysfonctionnements logiciels (118 logiciel métiers)) et des pannes matérielles (portables, PCs, Blackberry, VPNs, réseaux, et imprimantes). Mise en place d’un support spécifique aux problèmes complexes logiciels et matériels. Veille technologique en vue du déploiement des nouveaux pilotes. Recherche, test et mises en place de nouvelles méthodologies de résolution de problèmes pour les techniciens. Création d’une plateforme reliant les évènements logiciels aux pannes matérielles.
1 Promu au poste de Responsable Technique.
2 Paramétrage et compilation d’un CD auto-bootable Bart PE avec plug-ins pour répondre à différents. Besoins et tâches de restauration de données et systèmes d’exploitation XP.
3 Création de disques Ghosts bootables auto extractibles avec différents pilotes.
4 Récupération de données de plusieurs disques durs avec des outils professionnels.
5 Projets de déploiement VPNs, PC portables et office 2003. Mesures et rapports des problèmes utilisateurs finaux.
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Digital Commerce Corporation
- Administrateur Système
2000 - 2000
Support Client/serveur et maintenance des serveurs Antivirus.
Mise en place d'un support pour 400 personnes dans les domaines du web design, des applications d'édition, des comptes utilisateurs, du réseau et enfin des infections par virus.
Construction d'images disques avec Symantec Ghost Server V.6.5, et maintenance des serveurs Antivirus (Trend Micro Viruswall and McAfee Netshield).
* Création d'images Ghost adaptées aux besoins spécifiques des départements, pour un déploiement plus efficace et plus rapide.
* recâblage complet de 4 armoires LAN et configuration de VLANs avec mise à jour de leur sécurité. ;
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Netdefender L.L.C
- Administrateur Système
2000 - 2000
Surveillance et maintenance serveur et support client finaux.
Surveillance et dépannage de serveurs Windows NT 4.0 ; maintenance des sauvegardes des postes de travail, de tous les logiciels bureautiques incluant les bases de données et autres applications tierces.
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R.A.C Solutions
- Responsable Technique
1999 - 2000
Gestion, déploiement, priorisation et planification d'une équipe de techniciens de terrain.
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Elu
- Employé de l'Année
1999 - 1999
Gestion, déploiement, priorisation et planification d'une équipe de techniciens de terrain; dépannage et configuration de tous les matériels et logiciels en location.
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PRC INC.
- Technicien PC
1998 - 1999
Installation et fabrication HP servers, pour system Météo AWIPS et control qualité.
