Sébastien GENET

En résumé

Entreprises

• ATOS Worldline - Chargé de Comptes

  Bezons 2001 - maintenant Missions :
  Avant-vente – Gestion des Appels d'offres
  
  - assurer le pilotage de l’appel d’offres (marchés privés)
  - analyser le cahier des charges (besoins, périmètre, budget, calendrier, contraintes, aspects juridiques, parc monétique et système d’encaissement)
  - valider le dossier : GO / NO GO
  - élaborer les offres (validation technique et des ressources, planning)
  - coordonner les différents intervenants sur le projet
  - chiffrer les offres (réalisation du PNL prévisionnel)
  - répertorier et centraliser les documents demandés (utilisation du référentiel « Appels d’offres »)
  - rédiger et valider la réponse
  - préparer et participer à la soutenance (supports, détermination des rôles et répétitions des intervenants).
  
  Après-vente – Gestionnaire Grands Comptes (30 % du CA - 8 M€)
  Groupes Lucien Barrière, Partouche, Galeries Lafayette, Kingfisher, Ikea, But
  
  - contrôler et enregistrer le contrat
  - coordonner la mise en place de l’offre client
  - veiller au respect des engagements contractuels et aux délais de mise en œuvre (calendrier, formations, procédures spécifiques d’utilisation)
  - entretenir la relation client (DAF, Trésoriers, Directeurs Comptables)
  - surveiller les transactions clients (chute du CA ou du volume des transactions, mauvaise utilisation du service par les opérationnels, détérioration de la fraude)
  - gérer les litiges et réclamations (facturation, prestations non conformes)
  - analyser le scoring sectoriel (mise en place d’indicateurs, actions préventives / correctives)
  - contrôler la rentabilité (revues de comptes).

Formations

• IFCAE (Cergy)

  Cergy 1998 - 2000