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Amazon
- Head of Aftermarket Services
Clichy
2017 - maintenant
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Honda
- Manager Commerce & Marketing Services Auto/Moto
Marne la Vallée
2014 - 2017
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Honda
- Manager Marketing Services & Formation Auto/Moto
Marne la Vallée
2013 - 2014
- Définition et mise en place des politiques Après Vente et Services de la Marque pour les produits 2 roues & 4 roues.
- Définition et mise en place des formations vente & service pour les réseaux auto & moto.
- Responsable de la Fidélisation et de la satisfaction des clients
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Honda
- Responsable Marketing Services Auto & Moto
Marne la Vallée
2011 - 2013
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Honda
- Responsable Marketing Services Automobile
Marne la Vallée
2009 - 2010
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DMS Dynamic Mystery Shopping
- Business Unit Manager
Boulogne Billancourt
2008 - 2008
DMS est un spécialiste de la mesure et du conseil en Qualité de Service Client.
Mes missions :
Gestion du portefeuille et prospection de nouveaux clients
Développement du Chiffre d'Affaires
Organisation, suivi et restitution les études définies avec nos clients.
Conseils marketing opérationnels sur les thèmes « Qualité, Fidélisation et Satisfaction Client »
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Cadillac & Corvette France
- Responsable du service après-vente
2006 - 2008
Cadillac & Corvette France est l'interface gérant la relation avec le réseau de distributeurs sur la France métropolitaine et les DOM-TOM pour le compte de Cadillac & Corvette Europe.
Gestion de l'activité après-vente sur le territoire.
Développement du réseau.
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Cadillac & Corvette France
- Chef de district après-vente
2005 - 2006
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BMW Group France
- Chargé de relation clientèle après-vente
Munich
2003 - 2005
