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WEBHELP
- Téléconseiller
2013 - 2014
* Projet pilote de l'opérateur téléphonique Bouygues télécom, dans le domaine de la fidélisation,
de la reconquête du client et de la réclamation client (domaine technique)
* analyse de la demande client et proposition de solutions commerciales (ex : négociations de
remises, mise en place d'une intervention d'un technicien), vente additionnelle.
* Formation de nouveaux agents, évaluation commerciale
*
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WEBHELP
- Téléconseiller
2013 - 2013
Téléconseiller * Campagne de lancement de la Bbox B&You
* Prospection téléphonique, prise de rendez-vous, mise en place d'offres.
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WEBHELP (Bucarest)
- Téléconseiller
2013 - 2014
* projet de l'opérateur téléphonique Bouygues télécom, dans le domaine de la fidélisation, de
la reconquête du client et de la réclamation client (domaine technique)
* analyse de la demande client ;
* proposition de solutions (ex : négociations de remises, mise en place d'une intervention
d'un technicien), vente additionnelle.
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WEBHELP (Bucarest)
- Téléconseiller
2013 - 2014
* projet de l'opérateur téléphonique Bouygues télécom, dans le domaine de la fidélisation, de
la reconquête du client et de la réclamation client (domaine technique)
* analyse de la demande client ;
* proposition de solutions (ex : négociations de remises, mise en place d'une intervention
d'un technicien), vente additionnelle.
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WEBHELP (Bucarest)
- Téléconseiller
2013 - 2014
* projet de l'opérateur téléphonique Bouygues télécom, dans le domaine de la fidélisation, de
la reconquête du client et de la réclamation client (domaine technique)
* analyse de la demande client ;
* proposition de solutions (ex : négociations de remises, mise en place d'une intervention
d'un technicien), vente additionnelle.
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WEBHELP (Bucarest)
- Téléconseiller
2012 - 2013
* projet de billetterie spectacle
* mise en relation avec le client ;
* Analyse du besoin client et propositions de solutions ;
* Conseil auprès du client selon ses besoins ;
* Service après-vente dédié : gestion des conflits ;
* répondre aux réclamations client ;
* Configuration et installation.
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WEBHELP (Bucarest)
- Téléconseiller
2012 - 2013
* projet de billetterie spectacle
* mise en relation avec le client ;
* Analyse du besoin client et propositions de solutions ;
* Conseil auprès du client selon ses besoins ;
* Service après-vente dédié : gestion des conflits ;
* répondre aux réclamations client ;
* Configuration et installation.
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WEBHELP (Bucarest)
- Téléconseiller
2012 - 2013
* projet de billetterie spectacle
* mise en relation avec le client ;
* Analyse du besoin client et propositions de solutions ;
* Conseil auprès du client selon ses besoins ;
* Service après-vente dédié : gestion des conflits ;
* répondre aux réclamations client ;
* Configuration et installation.
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WEBHELP
- Téléconseiller
2011 - 2013
* projet de billetterie spectacle » KALIDEA », mise en relation avec le client, analyse de son besoin
et propositions de solutions, vente de billetterie.
* Service après-vente dédié : gestion des conflits, répondre aux réclamations client par mail ou en
appel sortant
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CUIR CENTER
- Vendeur
2010 - 2010
* Conseil et négociation auprès du client ;
* Service après-vente : corrections sur le produit vendu
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Conseil
- Vendeur
Angers
2010 - 2010
* Conseil et négociation auprès du client, service après-vente : corrections sur le produit vendu
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CUIR CENTER
- Vendeur
2010 - 2010
* Conseil et négociation auprès du client ;
* Service après-vente : corrections sur le produit vendu
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CUIR CENTER
- Vendeur
2010 - 2010
* Conseil et négociation auprès du client ;
* Service après-vente : corrections sur le produit vendu
