Neuilly-Sur-Seine2010 - 2012- Support et assistance des utilisateurs et des techniciens informatiques.
- Administration des serveurs Windows.
- Traitement & suivi des incidents de production.
- Amélioration des outils et des applicatifs métiers
- Évolution des bases de connaissances
Groupe Vital
- Chargé d'exploitation
Neuilly-Sur-Seine2009 - 2015- Analyser et résoudre les problèmes et incidents rencontrés en phase de fonctionnement.
- Assurer l’interface, la coordination, le suivi et la relance éventuelle des différents acteurs.
- Étudier et proposer des axes d’amélioration du SI dans son périmètre de compétence.
- Rédiger et maintenir ou faire maintenir les consignes et modes opératoires de son périmètre fonctionnel.
- Assurer le reporting vers le responsable d’unité en cas de difficulté ou d’anomalie.
- Contrôler au quotidien le bon fonctionnement des services applicatifs et de l’infrastructure.
- Contrôler les remontées d’informations.
- Utiliser les moyens de supervision de l’exploitation.
- Réaliser un diagnostic précis, concis et factuel.
- Assurer le suivi et la gestion de l’incident.
- Participer à l’optimisation du support.
- Contribuer à la capitalisation des connaissances par la rédaction et la validation de notes techniques et de procédures.
- Partager et transmettre l’information dans l’équipe et hors équipe.
- Valider les fiches techniques.
- Collaborer à la formation permanente de l’équipe.
