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Sebastien LOUSTAU

Neuilly-Sur-Seine

En résumé

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Entreprises

  • Groupe Vital - Administrateur Système

    Neuilly-Sur-Seine 2010 - 2012 - Support et assistance des utilisateurs et des techniciens informatiques.
    - Administration des serveurs Windows.
    - Traitement & suivi des incidents de production.
    - Amélioration des outils et des applicatifs métiers
    - Évolution des bases de connaissances

  • Groupe Vital - Chargé d'exploitation

    Neuilly-Sur-Seine 2009 - 2015 - Analyser et résoudre les problèmes et incidents rencontrés en phase de fonctionnement.
    - Assurer l’interface, la coordination, le suivi et la relance éventuelle des différents acteurs.
    - Étudier et proposer des axes d’amélioration du SI dans son périmètre de compétence.
    - Rédiger et maintenir ou faire maintenir les consignes et modes opératoires de son périmètre fonctionnel.
    - Assurer le reporting vers le responsable d’unité en cas de difficulté ou d’anomalie.
    - Contrôler au quotidien le bon fonctionnement des services applicatifs et de l’infrastructure.
    - Contrôler les remontées d’informations.
    - Utiliser les moyens de supervision de l’exploitation.
    - Réaliser un diagnostic précis, concis et factuel.
    - Assurer le suivi et la gestion de l’incident.
    - Participer à l’optimisation du support.
    - Contribuer à la capitalisation des connaissances par la rédaction et la validation de notes techniques et de procédures.
    - Partager et transmettre l’information dans l’équipe et hors équipe.
    - Valider les fiches techniques.
    - Collaborer à la formation permanente de l’équipe.
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