-
Commercial | Tremblay-en-France (93290)
2026 - maintenant
Directeur Commercial France - Business line CARGO
En charge de l'équipe commerciale, du service client et marketing/communication
-
Commercial | Châtillon (03210)
2022 - 2026
- Management de deux équipes commerciales (1 équipe Account Management, 1 équipe Key Account Management)
- Recrutement, Formation
- Data Analysis, créations d'outils de suivi
- Stratégie et développement commercial
- Pilotage des ventes
-
Cartaker
- Président Fondateur
Direction générale | Paris (75000)
2020 - 2023
Cartaker est la conciergerie automobile digitale accessible à tous les automobilistes. Retrouvez nos service sur www.cartaker.fr et prochainement sur votre application mobile dédiée.
- Établissement de la stratégie commerciale, financière et marketing, business plan, roadmap
- Analyse des besoins, études de marché
- Recrutement et relations avec les prestataires (digitaux ou de services)
- Conception et réalisation du site web
- Conception et réalisation des prototypes d'application mobile
-
BMW NEUBAUER
- Responsable Gamme Produit
Commercial | Paris (75000)
2015 - 2021
- Suivi des leads et des KPI’s,
- Gestion du CRM (salesforce)
- Gestion de clients grands comptes
- Avant-ventes, Vente et Après-ventes
- Contre-expertise entrées des véhicules occasions
- Veille concurrentielle
- Présentation, démonstration, et configuration aux clients des produits BMW
- Maintenance du niveau de connaissance des équipes commerciales
- Organisation d’événements promotionnels en coordination avec le service marketing
-
BMW/Mini Neubauer
- Responsable Réception Après-Vente
2014 - 2015
- Management, gestion d'équipe
- Organisation du service réception après-vente mécanique et carrosserie
- Démarchage et recrutement de nouveaux partenaires et sous-traitants
- Pilotage des objectifs, amélioration des indicateurs de satisfaction client, développement du C.A, optimisation de l'efficience
- Augmentation de la satisfaction client par le biais d'actions correctives et de management des équipes
- Elaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité
- Suivi de l'application des procédures nouvelles ou déjà en place par les prestataires et sous-traitants
- Traitement des litiges et réclamations
- Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique, commerciale et comptable
-
Neubauer FIAT/ALFA ROMEO/LANCIA/ABARTH
- Responsable Service Rapide
2013 - 2014
- Création et développement du service rapide au sein du groupe Neubauer Fiat/Alfa Roméo/Lancia/Abarth
- Management, Gestion d'équipe
- Animation, communication et promotion autour du service
- Community management : communication sur les réseaux sociaux, modération, création de promotions exclusives aux adhérents "online"
- Pilotage des objectifs, amélioration des indicateurs de satisfaction client, développement du C.A, optimisation de l'efficience
- Suivi de l'activité : collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, participation à la mise en oeuvre d'actions correctives
- Suivi des plans de maintenance des équipements, inventaire de l'outillage, proposition de renouvellement des équipements
- Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale
- Participation à l'élaboration et à la mise en oeuvre d'actions promotionnelles
- Traitement des réclamations, contribution à la gestion des litiges
- Application des méthodes de réparation, des règles d'hygiène et de sécurité à l'atelier, du respect de l'environnement
- Facturation, garanties etc.
-
Neubauer FIAT/ALFA ROMEO/LANCIA/ABARTH
- C.C Technique et APV
2011 - 2013
- Meilleures ventes d'extensions de garantie pour le groupe Fiat (toutes succursales et distributeurs compris) sur l'année 2012
- Mise en place process ENERGY CLIENT
- Gestion d'équipe, gestion administrative (suivi et réalisation objectifs, gestion parc véhicule courtoisie)
- Gestion de conflits
- Organisation de la charge atelier, reception clientèle, constitution et suivi des dossiers, renseignement base de données
- Vente, devis, facturation
-
5 sur 5 SFR
- Responsable Adjoint Téléphonie
Chartres
2009 - 2011
- Grâce à mes résultats, j'ai été nommé ambassadeur de la marque HP/PALM au sein du groupe
- Implantation et développement d'une nouvelle boutique SFR
- Gestion d'équipe
- Vente de contrats en téléphonie mobile et internet
- Vente de contrats d'assurances
- Fidélisation clientèle, relance et augmentation portefeuille client, augmentation chiffre d'affaire accessoires
- Formation personnel, pilotage des objectifs, tenue des caisses
-
VIRGIN STORES
- Vendeur Expert
Clichy
2006 - 2009
- Participation à la création d'un pôle "Terminaux numériques"
- Réapprovisionnement et tenue des stocks, implantation rayon, vitrines, achalandage
- Gestion des fournisseurs, développement chiffre d'affaire, respect des objectifs et du budget
- Fidélisation clientèle, vente, conseil
- Gestion service après-vente
- Formation personnel entrant
