Mes compétences :
Assertivité
Diplomatie
Tenacité
Empathie
Microsoft Visio
Microsoft Office
Entreprises
RATP
- Agent de proximité
Paris2010 - maintenant
RATP
- Administrateur de base de données
Paris2008 - 2010Mettre à jour les informations relatives aux renseignements transport utilisées par les télé-conseillers
du 3246, le site transilien et les internautes sur ratp.fr.
Qualités mises en valeur : Rigueur, sens de l'organisation.
Paris2005 - 2008Assistant commercial pour le traitement des réclamations clients transmises par mail, courrier et téléphone
(plus de 500 en 3 ans)
Assistant qualité pour la mise en place de la certification ISO 9001.
Assistant communication pour l'organisation des évènementiels du Centre.
Qualités mises en valeur : Expression écrite, Organisation, Polyvalence
RATP
- Régulateur de lignes de Bus
Paris2004 - 2005RATP / BUS / Pleyel (2004-2005) et Flandres (2001-2004) Régulateur réseau BUS
RATP
- Responsable de Terminus sur Porte de la Villette
Paris2001 - 2004RATP / BUS / Pleyel (2004-2005) et Flandres (2001-2004) Régulateur réseau BUS
Connaissances sur les logiciels SIEL et SAGAI. Management opérationnel des machinistes.
Responsable de Terminus sur Flandres.
Qualités mises en valeur : Résistance au stress, Diplomatie, Anticipation
RATP / MTR (2000) Formation pour devenir AMP au Métro
8 mois de formation durant lesquels j'ai intégré les spécificités de la régulation du matériel fer.
