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Topline
- Responsable agence
Schiltigheim
2024 - maintenant
Chez Topline, je suis responsable de la gestion et du développement global de l'agence, en collaboration directe avec la direction. Mon rôle consiste à coordonner les équipes, définir et suivre les objectifs, tout en garantissant leur atteinte avec une grande efficacité. Je supervise également le chiffre d'affaires de l'agence, en mettant en œuvre des stratégies visant à maximiser la rentabilité et soutenir sa croissance.
Je m’occupe de la formation et de l’intégration des nouveaux collaborateurs, assurant leur développement continu et un suivi personnalisé de leur progression. En parallèle, j’organise des réunions commerciales et individuelles pour garantir l’alignement des équipes avec les objectifs de l’entreprise. Je gère également les réclamations clients, offrant des solutions adaptées et réactives, et je supervise l'exécution des nouveaux projets, de leur conception à leur mise en œuvre, afin d'assurer leur succès.
Mon objectif est de soutenir la direction dans la réalisation des ambitions stratégiques de l’agence, en optimisant les ressources et en garantissant une satisfaction client maximale à chaque étape du processus.
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Topline
- Spécialiste du recrutement
Schiltigheim (67300)
2024 - maintenant
En plus de mes autres missions, je recrute les profils nécessaires pour soutenir la croissance de Topline. Je publie des offres d’emploi, gère le processus de sélection, et fais passer les entretiens afin de trouver les talents qui correspondent à nos besoins. Mon objectif est d'identifier des profils alignés avec nos valeurs et notre vision, tout en veillant à ce que chaque recrutement contribue au succès de l’entreprise.
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Topline
- Responsable développement commercial
Schiltigheim (67300)
2023 - maintenant
Chez Topline, je dirige le développement commercial en créant des stratégies pour nos solutions en téléphonie, vidéosurveillance, alarmes, Wi-Fi, cybersécurité et opérateur. Je guide et soutiens l'équipe commerciale en fournissant des formations, des outils et des insights pour maximiser leurs performances. En parallèle, j’élargis notre réseau de clients, identifie de nouvelles opportunités de marché et assure l'optimisation des infrastructures tout en réduisant les coûts. Mon objectif est d’assurer une croissance durable tout en garantissant la satisfaction client et l'efficacité de l’équipe.
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Topline
- Responsable Communication, Marketing et Gestion de Projets
Schiltigheim (67300)
2022 - maintenant
Chez Topline, je développe des partenariats stratégiques pour renforcer l’impact de l’entreprise et promouvoir son image. Je gère la communication globale et la stratégie SEO/SEA pour optimiser notre visibilité en ligne. En parallèle, je supervise la création des visuels (flyers, publicités, stickers, etc.) et le développement du site internet pour offrir une expérience utilisateur optimale. J’accompagne également nos initiatives RSE en tant qu’ambassadrice Topline Green, en coordonnant nos actions pour un impact positif et durable.Mon objectif est d’assurer une cohérence dans toutes nos actions marketing pour maximiser la notoriété et la croissance de l’entreprise, tout en soutenant nos engagements environnementaux.
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Le basket center
- Apprenti Commercial / Evènementiel
Strasbourg (67000)
2021 - 2022
Lors de mon alternance, j'ai développé mes compétences en gestion de la relation client et en marketing produit. J'ai contribué au développement du Proshop en créant un catalogue, en organisant des shootings photos, en mettant en place le merchandising et en gérant les contacts fournisseurs. Mon rôle incluait également la vente de produits sportifs (tenues de basket, chaussures, etc.). Côté marketing digital, j’ai développé les réseaux sociaux de l’entreprise, en créant du contenu engageant et en augmentant le nombre de followers. Parallèlement, j'ai pris en charge la prise de réservations, l'accueil des clients, la prospection commerciale, ainsi que la mise en œuvre d'actions de communication pour soutenir l'activité et les différentes offres.
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BNP Paribas
- Stagiaire - Pôle Immobilier centre d'affaires BNP Paribas
Strasbourg (67000)
2020 - 2020
Lors de mon stage de 3 mois au sein du pôle immobilier de BNP Paribas, j’ai renforcé mes compétences en gestion de projets immobiliers et en analyse de marché. J’ai participé à la gestion des dossiers immobiliers, contribuant à l’évaluation et au suivi des biens. J'ai également développé mes capacités d'analyse en effectuant des recherches sur les tendances du marché immobilier et en apportant un soutien administratif aux équipes commerciales. Mon rôle incluait la coordination avec les différents intervenants, l'optimisation des process internes, ainsi que la gestion de documents et de contrats. Ce stage m’a permis de développer une approche rigoureuse et méthodique dans un secteur exigeant.
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LE CROQUE BEDAINE
- Serveuse / Barmaid
Strasbourg (67000)
2019 - 2020
En tant que serveuse et barmaid au Croque Bedaine, j'ai perfectionné mes compétences en service et gestion d'un restaurant. J'étais responsable de l’entretien de la salle, de l’ouverture et de la fermeture du restaurant, en veillant à maintenir un environnement propre et accueillant. J'assurais la prise et la préparation des commandes, tout en garantissant un service rapide et de qualité. En tant que barmaid, j'ai préparé des boissons tout en interagissant avec les clients. Mon rôle incluait également l’accueil des clients et la gestion des encaissements, offrant une expérience client positive du début à la fin.
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Traiteurs
- Polyvalent
Strasbourg (67000)
2019 - 2020
Lors de mes missions en intérim avec divers entreprises (Kieffer, Rome, Chez Soi, Crédit Agricole, OW Video, etc.), j’ai acquis une solide expérience en événementiel et service. J'ai animé des stands, assuré la prospection lors de salons, et pris des rendez-vous clients. Mes missions incluaient également la mise en place de salles, le service, le débarrassage, et le passage. Polyvalente, j'ai travaillé comme serveuse, animatrice et barmaid, en m’adaptant aux besoins de chaque événement. Ces expériences m'ont permis de développer mes compétences en communication, organisation et gestion de l'accueil client lors de grands événements.
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Gémo, groupe ERAMGémo
- Mission d’intérim inventaire
Strasbourg (67000)
2019 - 2019
Lors de ma mission d'intérim, j'ai participé à un inventaire complet des vêtements, accessoires et linge de nuit en rayon sur une période de deux jours. J'ai développé des compétences en organisation et attention aux détails en m'assurant que chaque article était correctement comptabilisé et répertorié. Mon rôle a impliqué la collaboration avec l'équipe pour garantir la précision de l'inventaire, ce qui a contribué à optimiser la gestion des stocks. Cette expérience m'a permis de renforcer ma rigueur et ma capacité à travailler efficacement sous pression.
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Intérimaire - Barmaid
- Intérimaire - Barmaid
Strasbourg (67000)
2019 - 2019
Lors de ma mission d'intérim en tant que barmaid pour un événement d'une journée, j'ai été responsable du service de boissons dans la business loge. J'ai servi du champagne, du vin blanc, du vin rouge, du crémant et des boissons non alcoolisées, tout en veillant à offrir un service de qualité aux invités. Mon rôle incluait également l'entretien du bar, garantissant un espace propre et accueillant. J'ai vérifié les stocks de boissons pour assurer une disponibilité constante tout au long de l'événement. Cette expérience m'a permis de renforcer mes compétences en service client et en gestion des opérations dans un environnement dynamique.
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Crédit mutuel
- Stagiaire - Service Crédit Documentaire chez centre d'affaires Crédit Mutuel - CIC Waken
Autre | Strasbourg (67000)
2018 - 2018
Lors de mon stage d'un mois au sein du service crédit documentaire, j'ai acquis une solide expérience dans la gestion des crédits documentaires. J'étais responsable de l'ouverture de nouveaux crédits, ainsi que de la réception et de l'enregistrement des liasses documentaires. J'ai également vérifié la conformité des documents et apporté des modifications aux ouvertures de crédit, garantissant ainsi leur précision et leur conformité. De plus, j'ai enregistré de nouveaux contacts, ce qui a contribué à l'amélioration de la gestion des relations clients. Cette expérience m'a permis de développer mes compétences en administration financière et en gestion documentaire dans un environnement professionnel.
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AB restauration
- Responsable extra
Strasbourg (67000)
2018 - 2024
En tant que Responsable Extra, j'exerce mes compétences en gestion de point de vente et en service client lors d'événements. J’assure une organisation fluide, de la préparation des stands à la gestion des stocks et des encaissements. Mon expertise en service rapide et efficace me permet d’offrir une expérience client de qualité. Je suis également capable de gérer les inventaires, d’optimiser les flux de travail et de garantir la précision des transactions, tout en veillant à ce que chaque événement se déroule correctement.
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AlbertGood.
- Stagiaire en Prospection
Commercial | Barcelonne (26120)
2018 - 2018
Lors de mon stage de trois mois chez Albert Good à Barcelone, j'ai acquis des compétences précieuses en prospection et communication. J'ai traduit le site web en français, facilitant ainsi l'accès à notre offre pour un public francophone. J'ai également créé des modèles d'e-mails pour optimiser nos communications et effectué des recherches sur des organismes de financement, contribuant à l'élaboration d'une base de données pertinente. Mon rôle incluait la prise de contact initial par e-mail avec les entreprises référencées, renforçant mes compétences en prospection et en gestion des relations. Cette expérience m'a permis de développer une approche proactive dans le domaine de l'immobilier.
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OMNIS
- Membre du Bureau des Étudiants
Autre | Strasbourg (67000)
2017 - 2019
Au sein du Bureau des Étudiants d'Omnis Strasbourg, j'ai organisé et géré divers événements, notamment le week-end d'intégration pour environ 50 élèves. J'ai développé mes compétences en planification et coordination, tout en assurant la gestion des participants. J'ai également pris la parole dans des classes de 15 à 30 élèves et lors des réunions de rentrée devant 500 personnes, renforçant mes capacités de communication et de présentation. Ma participation aux journées portes ouvertes et aux journées universitaires de Strasbourg, ainsi qu'à des salons, a permis de promouvoir notre école et d'engager des interactions significatives avec les futurs étudiants. Cette expérience a enrichi mes compétences en organisation, leadership et prise de parole en public.
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Topline
- Assistante commerciale
Schiltigheim (67300)
2014 - 2016
En tant qu'assistante commerciale en alternance chez Topline, j'ai développé des compétences clés en gestion de la relation client. J'étais responsable de la gestion des appels téléphoniques, assurant une communication fluide avec nos clients. J'ai créé, géré et suivi les dossiers clients, garantissant un service personnalisé et réactif. Mon rôle incluait également le traitement des e-mails et la prise de rendez-vous techniques, facilitant la coordination entre les équipes. Enfin, j'ai participé à la mise en place des offres commercialisées, contribuant à la stratégie commerciale de l'entreprise. Cette expérience m'a permis de renforcer mes compétences organisationnelles .
