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Sémia GAFSI

Templemars

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Management
Recrutement
Animation de réunions
Coaching d'équipe

Entreprises

  • Castorama - Superviseur relation magasins

    Templemars 2019 - maintenant Management opérationnel d'une équipe de 10 à 15 opérateurs de saisie en back office
  • WTG Webhelp - Superviseur

    2018 - 2019 Superviseur d'une équipe de 30 collaborateurs en front et back office.
  • Boulanger - Superviseur

    FRETIN 2015 - 2017 *Lancement d'activité NORAUTO -Service pare-brise
    B to C /B to B Bassin Minier et région Lyonnaise
    * SAV électroménager -Boulanger
    *SAV Multimédia-électroménager -Hisense
  • AFPA Roubaix - Superviseur en centre de relation client à distance

    2015 - 2015 Obtention du titre professionnel
  • Teleperformance France - Commerciale sédentaire

    Asnières sur Seine 2014 - 2014 téléprospection en assurance- GENERALI
    Garantie des accidents de la vie -B to C
    Chargée de clientèle- Bouygues telecom mobile
  • Centre Européen de Formation - Conseillère d'études

    Villeneuve d'Ascq 2013 - 2014 Commerciale sédentaire -B to C
    prospection du CAP esthétique et CAP petite enfance
  • EDF Energy - Assistante commerciale

    Paris 2012 - 2012 prospection-prise de RDV
    B to C
  • Acticall - Téléconseillère/aide-volante

    Paris 2011 - 2012 Conseillère clientèle en appels entrants et sortants -Canal plus
    Rétention
    Missionnée aide-volante:produit et process
  • Arvato services - Téléconseillère

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2011 - 2011 accueil commercial- Orange business services
    Gestion des réclamations Back office
    B TO B
  • NOCIBE - Vendeuse en parfumerie

    Villeneuve d'Ascq 2008 - 2008 Vendeuse / Conseillère en parfumerie

Formations

  • Actes Et Global

    Wambrechies 2016 - maintenant Attestation de formation

    Prise de recul sur le management collectif et les enjeux des rencontres collectives.
    Appropriation des techniques d'animation de groupe adaptées aux objectifs de pit stop.