Mes compétences :
Stratégie IT
Gestion de projet
ITIL
CRM
ERP Management
Urbanisation (Système d'information)
Business Process Management
Systèmes collaboratifs
Entreprises
JCDecaux
- IT Project Manager, Middle East
Neuilly-sur-Seine2014 - maintenant
Louis Vuitton
- Project Manager Junior - Outils Support
Paris2011 - maintenantMissions :
- Gestion de projets informatiques dans un contexte international
- Analyse des processus existants en vue de les améliorer
- Compréhension et formalisation des besoins utilisateur en besoins IS
- Rédaction des supports de sensibilisation et de formation
- Support et formation des utilisateurs aux nouveaux processus et systèmes
- Animation de points d’avancement projet
- Organisation, pilotage et réalisation de tests fonctionnels
- Administration et paramétrage des outils de la DSI et rédaction des procédures associées
- Analyse et résolution d’incidents
- Evaluation des risques et impacts des changements sur les processus et systèmes existants
- Challenger les partenaires externes sur les temps de traitement des incidents
Technologies :
- Service Desk Express (BMC)
- Quality Center 11 (HP)
- Cube Cognos (IBM)
- ARIS Designer (Software AG)
- BlueKiwi (BlueKiwi)
- HEAT Service Management (FrontRange)
- Tango Monitoring (Tango04)
- SQL Server 2008
- MySQL
SNCF
- Technicien Informatique
2009 - 2011Mission :
- Administration quotidienne des référentiels et droits d’accès de l’ERP
- Rédaction des scénarios de tests fonctionnels en vue des montées de version de l’ERP
- Réalisation les tests fonctionnels suite aux montées de versions de l’ERP
- Support aux utilisateurs
Technologies :
- ERP PeopleSoft (Oracle)
- HP Quality Center 11
Société Générale
- Assistant Comptable
PARIS2007 - 2009Missions:
- Gestion des comptes fournisseur
- Enregistrement et règlement des factures fournisseur
- Gestion du remboursement de notes de frais
Cergy Pontoise2011 - maintenantManager en Ingénierie Informatique (BAC +5)
IS Management:
- BPM
- CRM
- ERP Management
- Functional Project Management
- Collaborative Systems
- Governance & IT Strategy
- Urbanization of Information System
- ITIL
- Business Intelligence