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Serge CARENA

TOULON

En résumé

Doté et riche de plusieurs expériences Technico-Commerciales et ou de Management dans différents domaines d'activités, je souhaite proposer ma force d'adaptation, mes qualifications et compétences à une structure orientée vers la réussite par l'évolution active.
Intéressé par le management et les activités commerciales à synthèse technique, mon profil est principalement adapté pour un poste à forte connotation de challenge, ou la relation humaine est essentielle.
Je reste également ouvert à toute proposition liée à d'autres perspectives ou projets.
Suivant la technicité du produit, j'accepte toute formation adéquate pour arriver à la réussite totale des objectifs fixés.

Mes compétences :
Relations clients
Analyse des besoins
Esprit d'équipe
Analyse stratégique
Animation d'équipe
Animation de réunions
Audit
Management
Négociation contrats
Gestion de la relation client
Force de proposition
Proactivité
Adaptabilité

Entreprises

  • Atem Solutions - Responsable d'unité et d'activité

    2016 - maintenant Mission de développement structurel
    o Animation et préparation des réunions d’agences
    o Management de 2 chefs d’équipes, 16 gestionnaires et 5 techniciens.
    o Pilotage, organisation, planification de l’activité en fonction des contraintes clients
    o Contrôle et détection des anomalies de fonctionnement
    o Alerte et analyse pour mise en œuvre de solutions correctives
    o Suivi de la réalisation des actions sécuritaires, garant de l’application des procédures prescrites
    o +21 agences client en gestion, opération remplacement des automates, opération Mise à jour W7
    o Statistiques et analyse d’exploitation
    o Détection des anomalies et correction des parcs, interlocuteur privilégié du client.
    o Liaison avec la logistique siège
    o Gestion des véhicules, gestion des plannings et reporting sous logiciel de paye
    o Préparation des éléments facturables
    o Gestion des notes de frais et heures du personnel.
    o Recrutement suite développement, relation service RH
    o Reporting Direction Régionale

  • ATEM SOLUTIONS - Agent Technicien de Maintenance

    2014 - 2015 * Gestion comptable et remplissage des automates en fiduciaire et fournitures
    * Dépannage et remise en service par maintenance de 1er niveau multi produits
    * Bornes de dépôts espèces, DAB, Monnayeurs ;
    * Sensibilité aux sites sécurisés (accès, alarmes et reconnaissance)
    * Titulaire CQP Métiers de la Gestion et Maintenance des Installations Automatisées Bancaires

  • Billon Immobilier - Conseiller Commercial

    Lyon 2013 - 2014 Responsabilités
    prise de contacts clients, réalisation des mandats de vente et gérance, publications, négociation et vente de tous types de biens, reporting hiérarchie sur l'activité, veille concurrentielle, établissement de stratégies de développement, réalisations des actes synallagmatiques, suivi après vente...

    Réalisations
    Création du poste suite reprise de l'entreprise par le groupe.
    Création de la clientèle en transaction immobilière
    Création d'une notoriété et de l'image de la société
    Réalisation d'un chiffre d'affaire

  • sas evenementiel - Gestionnaire d'Exploitation des Evènementiels

    2009 - 2012 SAS EVENEMENTIEL- Carqueiranne
    Augmentation + 50% du CA, résultat de 300 K EUR
    * Management d'une équipe de 20 collaborateurs en saison estivale
    * Négoce avec les clients, prescripteurs, groupes, facturation et gestion des contentieux
    * Création d'un réseau de prescripteurs et développement de l'évènementiel extérieur
    * Mise en place de la nouvelle stratégie commerciale pour améliorer le taux de remplissage
    * Recherche de la rentabilité et mise en œuvre de la stratégie tarifaire
    * Etude du marché concurrentiel local et optimisation des process
    * Audits financier et structurel pour améliorer le CA et la rentabilité
    * Gestion de la mise en œuvre organisationnelle des groupes de 20 à 200 personnes
    * Coordination globale technique de l'évènement (prérequis, jour J, satisfaction client)

  • Groupe solymatic - Chargé d'affaires régional

    1998 - 2005 Responsabilités
    Conseil technique et traitement des demandes commerciales entrantes, création et maintien d'un réseau de prescripteurs bancaires, conseiller technique privilégié des CAPRO, réception et gestion des réclamations clients, génération des facturations, suivi des installations techniques, veille concurrentielle et veille des évolutions, mise en oeuvre des déploiements grands comptes et opérations spéciales, contrôle des files d'attentes clients sur 5 agences , contrôle et achat des stocks techniques, mise à jour des bases de données client et contrat de maintenance.

    Réalisations
    A mon arrivée 500 000€ de CA réalisé annuellement, passage à 1 700 000€ à mon départ.

Formations

Réseau

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