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Serge DELOHEN

Bois-Colombes

En résumé

Directeur de la formation interne pour IBM France
- Créer et manager une nouvelle structure de formation pour les collaborateurs internes
- Innover et délivrer des solutions de formation efficaces.
- Etre le premier maillon de la chaîne “Business” pour chaque entité
- Permettre le développement personnel et individuel et participer à l’amélioration du climat
- Créer de la valeur ajoutée pour la réussite du “Business” de chaque entité opérationnelle.
- Mettre en place un plan de marketing et de communication interne.

Manager une équipe de support des ordinateurs et serveurs « Réseaux ».
- Créer et manager une nouvelle équipe.
- Manager et ”coacher” une équipe globale de support
- Augmenter la présence en clientèle de ces spécialistes
- Améliorer la satisfaction Client sur la disponibilité de leurs “réseaux »


Manageur d’un projet Européen sur des contrats de services
Implémentation d’un nouveau contrat (Maintenance & Services)
- Manager une équipe multiculturelle.
- Organiser et implémenter un contrat Européen
- Définir, optimiser et coordonner une procédure Européenne.

Spécialiste IT
Dépanner et manager un “grand compte” client.
- Responsable technique pour les grands comptes « Banque » (CIC/Crédit Lyonnais/BNP)
- Spécialiste des matériels et logiciels “Réseaux”

Mes compétences :
Coach
Coaching
coaching opérationnel
Communication
Education
Formation
Innover
Leadership
Manager
Marketing

Entreprises

  • IBM FRANCE - Directeur de la formation Interne

    Bois-Colombes 2000 - maintenant Directeur de la formation interne pour IBM France
    Créer et manager une nouvelle structure de formation pour les collaborateurs internes
    - Innover et délivrer des solutions de formation efficaces.
    et etre le premier maillon de la chaîne “Business” pour chaque entité
    - Permettre le développement personnel et individuel et participer à l’amélioration du climat
    - Créer de la valeur ajoutée pour la réussite du “Business” de chaque entité opérationnelle.
    -Mettre en place un plan de marketing et de communication interne.

    Recherche des missions, des prestations de durée limitée et définie dans le domaine de la formation ou de services opérationnels.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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