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Serge LACHAUD

Paris

En résumé

Après avoir dynamisé des PME et dirigé des TPE, ceci dans un cadre international, je propose aujourd'hui - en tant que Consultant senior - mon expertise de management et du développement commercial dans les secteurs du web et du e-marketing, de la gestion de la relation client, de la communication et des régies de media.

La période de crise étant favorable aux ajustements budgétaires mon statut de consultant "auto-entrepreneur" offre aux entreprises en panne de développement le double avantage de la souplesse d'intervention et de l'optimisation économique budget/temps. J'accepte les missions courtes (5 jours à 2 mois)ou moyenne durée (6 mois maximum) et propose des tarifs très compétitifs par rapport au salariat.

Au cours de ma dernière mission j'ai managé une société internet WEB CYBER & CO (www.web-cyber.com) filiale d'un groupe international, spécialisée dans le e-marketing, l'e-business et la création de sites, éditrice du siteArray, 1er CLUB francophone de rappels opportuns et de services gratuits pour la famille.

Sous mon impulsion la société a doublé son CA entre 2006 et 2008 et a dégagé 10% de revenus nets après que j'ai complètement réorganisé les équipes et repositionné le site internet, avec une nouvelle maquette et une nouvelle approche marketing. Ceci en relation étroite avec New-York et les actionnaires.

Précédemment j'avais développé la Gestion de la relation clients de GRANDS COMPTES au sein des centre de contacts de la société suédoise TRANSCOM SAS, en France, en Belgique, en Italie, en Espagne, en Lituanie,en Hongrie,et au Maroc.

Mes compétences :
COMMERCE
Commercial
Communication
Développement
Développement commercial
Direction d'entreprise
E commerce
E marketing
E- Marketing
Internet
Marketing
Marketing direct
Média
Microsoft CRM
Négociation
Négociation internationale
NTIC
Publicité
Télécommunications
Vente
Vente à distance
Web

Entreprises

  • Intervenance - Consultant senior

    Paris maintenant spécialiste CRM et VAD (call center + internet)notamment en externalisation de force commerciale (Gestion externalisée de la relation client) en France et à l'étranger (offshore)
    audit marketing stratégique
    audit commercial des forces de vente et réseaux de franchisés
    management de transition et accompagnement contre la résistance au changement
  • WEB CYBER & CO - DIRECTEUR GENERAL

    2006 - 2009 La société est une agence web marketing spécialisée en ingéniérie informatique et en e-marketing .
    Editeur du 1er club internet gratuit de bons plans bonnes affaires et services gratuits www.pense-malin.com, depuis 2003.

    Le site a généré 2 millions de pages vues et 632 181 visiteurs uniques.La moyenne mensuelle est de 1,5 million.

    Pour mieux apprécier visitez le site société: www.web-cyber.com
  • TRANSCOM WORLDWIDE - SALES DIRECTOR FOR PAN EUROPEAN SERVICE

    Vélizy-Villacoublay 2001 - 2005 TRANSCOM WW (www.transcom.com)est un des leaders européens de la gestion externalisée de la relation clients (call center). Société suédoise cotée au Borsen de Stockholm, elle fait partie du groupe KINNEVIK qui comprend entre autres METRO (journal gratuit) et TELE2, un des leaders européens de la téléphonie filaire, mobile et ADSL.
    J'ai mis en place la stratégie marketing et commerciale de TWW et développé l'implémentation des grands comptes sur 3 sites en France,1 au Maroc et 3 en Espagne ; les parts de marché CRM grands comptes du CAC 40 ont permis à la société de passer du 12ème rang au 4ème sur le marché avec plus de 86 M€ de CA, en France.
    www.transcom.com
  • THE IMAGE BANK - DIRECTEUR MARKETING COMMERCIAL

    1997 - 2000 Filiale de Kodak THE IMAGE BANK Inc est la banque d'images de référence dans le monde de la communciation, de l'édition et du corporate.
    Rachetée en 2000 par Getty.
    Mon rôle a consisté à valoriser le potentiel de vente de la société en accroissant la marge opérationnelle de 30% en 2 ans.
  • BARLOW ALEXIS & Ass - Directeur Général

    1992 - 1996 AGENCE DESIGN et COMMUNICATION spécialisée dans l'édition.
    Clients internationaux: Sony, Sega, Microsoft,Jamo, CCIP etc
  • NOVAMEDIAS - PDG

    1986 - 1991 Start up que j'ai créée en 1986 dans le secteur du marketing opérationnel (outils informatiques d'aide à la décision, veille concurrentielle, pige publicitaire, media planning pour les media et le marketing direct,bases de données on line client serveur, minitel etc).
    J'ai accompagné les plus grands groupes de presse dans leur développement publicitaire et les études de positionnement.
  • HAVAS REGIES - Directeur du Marketing

    1978 - 1986 J'ai animé la force commerciale de la régie qui représentait les intérêts de 90 principaux éditeurs de presse afin de leur assurer des revenus publicitaires significatifs.

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