Montrouge2014 - 2014- utilisation de la méthode CATI
- Collecte des données pour relever le niveau de satisfaction sur base du Net Promotor Score(NPS)
-Ethique du call center
-Grande capacité d'audition, conviction et même de retention
TNS Sofres
- Quality control
Montrouge2014 - maintenant- Monitoring des appels du call center et s'assurer de la qualité des interviews ainsi que le respect des règles et éthique d'un intervieweur de qualité,
- S'assurer de la bonne collecte des données par les intervieweur dans le domaine d'étude de marché
- l'utilisation de la méthode CATI dans la collecte de données sur tout l'étendu de la RDC
