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Formlabs
- Conseillère Technique - Service Pro
2018 - 2019
Fonctions:
- Effectuer des sessions de formation vidéo pour les membres du Service Pro
- Appels entrants et sortants pour les membres du Service Pro
- Assistance email pour tous les clients
- Projets personnels: expertise en résine céramique, certification dentaire, relecture et traduction de documents internes / externes en français, révision des compétences linguistiques des candidats francophones
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Formlabs
- Assistante Technique
2018 - 2018
Fonctions:
- Aider les clients à acquérir les bases pour commencer à utiliser leurs imprimantes 3D
- Résoudre les problèmes techniques par e-mail / appel et conseiller de manière proactive les clients sur leurs projets
- Construire des relations clients basées sur la confiance des résultats efficaces et une approche rapide
- Projet personnel: travailler avec l'équipe UX pour développer un help-bot sur le site Web et sur les réseaux sociaux
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Teleperformance Portugal
- Assistante Supervision
Lisboa
2017 - 2017
Objectifs & Fonctions:
• Assurer l'amélioration des statistiques de l’équipe en fonction des besoins et résultats
• Motiver les agents et les assister durant leurs appels
• Assurer la réalisation des indicateurs de performance clés
• Développer des plans d’action pour une augmentation continue des chiffres
• Traduire des documents internes pour la base de données (anglais -> français)
• Valider la candidature des candidats au projet
• Assister les superviseurs lors de la transition des nouvelles recrues au sol
• Aider dans les tâches quotidiennes: surveillance, réunions d'équipe, analyse des données, évaluations...
(Marchés couverts: France, Suisse, Belgique, Luxembourg, Québec)
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Teleperformance Portugal
- Conseillère Clientèle (senior)
Lisboa
2016 - 2017
Objectifs & Fonctions:
• Offrir une excellente expérience client à travers l'univers de Netflix
• Aider les clients avec leurs comptes personnels, la navigation sur Internet et la facturation
• Écouter activement les clients, faire preuve d'empathie et de patience
• Garantir la qualité des appels et assurer la satisfaction des clients
(Marchés couverts: France, Suisse, Belgique, Luxembourg, Québec)
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PRIME ENTERTAINMENT GROUP
- Assistante Ventes Internationales
2016 - 2016
Cliquez pour modifier la description du posteProspection et suivi des chaines à l'international en vue de réaliser des ventes:
- Etudes de marchés spécifiques
- Prospection téléphonique
- Négociations avec la Directrice des Ventes
- Recommandations de programmes aux chaines
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Black Stallion Trading - agence créative newyorkaise
- Media Planner
2015 - 2015
Arrivant à BST dans le but de supporter la création d’une équipe média, mon rôle fut de proposer, de développer et d’accompagner les campagnes de communication média / hors média pour le portefeuille de marques de BST (Fat Moose, Religion, Still Nordic...).
Mes fonctions de Media Planner concernaient principalement les 4 missions suivantes:
- Media Planning
- Branding and Clients Management
- Creation of offline & online media content
- Strategic online media analytics
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NYCIFF - New-York City International Film Festival
- Consultante en Communication & Marketing
2015 - 2015
Grâce à mon professeur de Target Marketing au Baruch College, Mr. Robert Allen, j’ai eu l'opportunité d'être engagée en tant que stagiaire bénévole auprès du New York City International Film Festival fondé et dirigé par Mr. Roberto Rizzo. Deux mois, durant lesquels j’ai pu accroître mes connaissances sur le développement d’un festival de films au sein d’un marché culturel très concurrentiel.
Ayant pour rôle premier d’assister au niveau administratif Mr. Rizzo concernant la réservation d’un stand au Marché du Film à Cannes, il m’a été proposé par la suite de continuer mes fonctions lors de la mise en place de son festival. Mes principales tâches furent la mise à jour du site web et des réseaux sociaux, la gestion des actions administratives et l’accueil des invités/publics lors du Gala d’Ouverture. Pour cela, j'avais sous ma responsabilité trois camarades de classe du Baruch College, recrutées pour l'occasion.
Cette expérience m’a permis de consolider mes compétences en marketing digital et communication globale dans le secteur cinématographique.
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Festival International du Film Indépendant de Bordeaux (dit FiFiB)
- Stage Assistante Administration, déléguée à la fonction Accueil et Billetterie
2014 - 2014
En tant que stagiaire administration mais également en charge du recrutement et management des bénévoles en amont du festival, j'ai eu l'occasion de développer mes notions de relations internes. Autant en matière de gestion d'équipe sur le terrain que de prise de contact avec les partenaires et fournisseurs. J'ai pu étendre mes connaissances en génération de documents administratifs, et observé les actions et suivis relations presses ainsi que l'organisation de l'encadrement d'un événement.
Cependant mon rôle de gestion du pôle accueil et billetterie dont j'ai été nommée responsable a été le plus intense et concret, car bénéfique d'un point de vue gestion du stress lors d'un imprévu (faits récurrents sur un festival indépendant) et surtout riche en apports humains.
Les leçons méthodologiques que j'ai pu en retenir m'ont permis de prendre confiance en moi, et de profiter au mieux de cette merveilleuse expérience au sein du FiFiB.
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MOVIESEG (Association Etudiante - ISEG SCHOOL)
- Présidente de l'association
2013 - 2015
Passionnée de cinéma, j'ai décidé de reprendre la responsabilité de présidente de l'association étudiante cinéphile nommée Movieseg de septembre 2013 à janvier 2015.
L'association organisait plusieurs fois par mois des projections de films dans l'amphithéâtre du campus IONIS de Bordeaux, autour d'un rendez-vous convivial agrémenté de friandises et boissons.
Nous étions également engagés dans un accord avec le cinéma UGC Ciné-Cité de Bordeaux pour pouvoir assister aux projections et conférences de presse, qui donnait lieu à la création d'articles partagés sur la page Facebook de l'association.
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UGC
- Stagiaire Communication
Neuilly-sur-Seine
2013 - 2013
Mes fonctions lors de ce stage furent principalement d'assister les différentes opérations de communication menées par le cinéma et d'aider à l'organisation des avant-premières (de la mise en place avec la société de distribution jusqu'au bon déroulement final).
J'ai également pu assister le directeur général, Mr. Pierre Bénard, lors des entretiens professionnels menant à la création d'événements ou de futurs partenariats.
De pouvoir observer autant l'aspect managérial en interne que d'apprendre les bases techniques en régie avec les techniciens me fut très bénéfique.
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Rock School - Le Rocksane
- Stagiaire Organisation
2010 - 2010
Mes tâches furent très variables, allant de la préparation des loges et accueil des artistes lors des concerts à une participation au service en salle (sauf boissons alcoolisées) et réception des clients.
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Nouveau Théâtre d'Angers
- Stagiaire Assistante Metteur en Scène
Aubervilliers
2009 - 2009
Stage d'observation: Comment réaliser une pièce de théâtre de A à Z
Adaptation de la nouvelle "Liliom ou la vie et la mort d'un vaurien" de Ferenc Molnar.
Durant ce stage j'ai eu la chance de pouvoir assister à la création de la mise en scène de cette pièce de théâtre par Mr. Frédérick Bélier-Garcia. J'étais sous la responsabilité de son assistante artistique, Mme. Caroline Gonce, qui m'a expliqué comment se déroulent les relectures, la mise en scène et l'organisation en interne des plannings et des communications de presse.
Ceci étant un stage d'observation, il m'a principalement permis de réaliser une première approche du monde des arts, et surtout fut une prémisse à la définition de mon projet professionnel.
