Mes compétences :
Remedy
Microsoft Windows XP
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
CATIA
Active Directory
Veritas Backup Exec
VMware
Montréal2014 - 2015Support informatique et soutien technique dans le Projet Windows 7 Migration pour la Division réalisation de projets TI au Ville de Montréal. Contracte.
* Préparation et la réalisation de la migration automatisée via CA DSM 12 et SCCM 2007 R3. ;
* Découverte et planification.
* Surveillance de la migration automatisée. ;
* Effectuer le soutien téléphonique de niveau 2 aux usagers lors d'incidents;
* Analyser les billets d'incidents, régler ceux qui relèvent de ma compétence et assigner les autres billets aux spécialistes de niveaux 2 et 3.
* Effectuer le déploiement manuel des applications sur les postes de travail non rejoints lors de déploiements massifs.
* Participer aux essais, afin de s'assurer du bon fonctionnement des applications dans les divers environnements utilisés.
* Supporter les usagers dans l'utilisation de la micro-informatique.
* Maintient l'inventaire des équipements et des logiciels.
* Préparation des rapports âpres les déploiements et âpres les supports de lendemain.
* Assurer la formation de l'équipe des techniciens. ;
* Assiste le coordonnateur en informatique et telecommunication dans l'administration et la gestion du réseau.
* Programmer différents fonctions dans des programmes déjà existants.
* Détecte et signale toute panne majeure ou incident particulier et coordonne les interventions des ressources internes ou externes responsables d'assurer la remise en service; effectue un suivi opérationnel jusqu'à la remise en fonctionnement.
* Documenter les procédures et les méthodes d'installation des matériels et des logiciels.
* Reçoit les demandes de réparation d'équipement; identifie et avise les ressources internes ou externes concernées; effectué un suivi opérationnel.
Infotech Montréal Inc.
- Technicien informatique
2013 - 2014Support informatique et soutien technique pour les entreprise comme : Savoie Joubert Avocats - offre des services juridiques spécialisés en litige commercial, Ruscio Studio - studio de design d'intérieur commercial, Equipment de Finition du Québec - Spécialiste en système de peinture industriel, Nortesco - Marques de luxe pour cuisine et salle de bain, La Chambre de commerce de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal ...
Détermine, lors de la modification d'un programme, les corrections à être apportées et procède à la rédaction des spécifications
Réalisation de la migration automatisée via SCCM 2007 R3.
Identifie les causes d'erreurs (bug) dans un projet opérationnel et effectue les corrections nécessaires afin d'en rétablir le bon fonctionnement.
Informe, conseille et dépanne le personnel des différents services sur l'utilisation de la télé-informatique.
Analyse les demandes d'accès aux différents systèmes de façon à maximiser la sécurité et assurer l'intégrité des données.
Effectuer l'installation des équipements et faites les mises à jour.
Assure la gestion optimale des périphériques, des équipements de télécommunication et des équipements spécialisés reliés au micro-ordinateur.
Assurer le traitement, le suivi et la résolution des incidents de premier et deuxième niveau et assure la relation de soutien auprès des clients.
Soutien aux utilisateurs (par téléphone, sur place ou sur la route)
Réaliser les tâches liées à la maintenance préventive, au dépannage et à la réparation des systèmes opérationnels et bureautiques ainsi que de leur(s) périphérique(s)
Enregistrer et documenter toutes les demandes informatiques faites par les utilisateurs
Effectuer l'installation et la configuration des logiciels.
Met en place les mécanismes de sécurité des équipements et données informatiques et en assure le suivi.
Centre du journalisme
- Technicien en soutien technique
2004 - 2010Le CJI est une organisation non-gouvernementale (ONG) qui fournit une assistance aux journalistes et des médias en République de Moldova. CJI voit sa mission en soutenant le journalisme professionnel et vise à contribuer à la consolidation d'une presse qualitative, indépendant et impartial.
Assurer la sécurité informatique
Effectuer le suivi des demandes de dépannage
Assembler, dépanner et maintenir les équipements informatiques
Installer et mettre à jour les logiciels
Réaliser les tests de compatibilité des logiciels avec différents systèmes d'exploitation
Soutien aux utilisateurs (par téléphone, sur place ou sur la route)
Créer et configurer les comptes réseaux et gérer les droits d'accès aux périphériques
Réaliser des copies de sauvegarde
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
Produire les rapports sur les nouvelles installations et sur les questions reliées au soutien technique
Montréal2012 - 2013AEC en gestion des applications
Université D'Etat De Moldavie (Chisinau)
Chisinau2000 - 2005Baccalaureate Degree
Évaluation comparative du MICC : études universitaires de premier cycle complétées (programme de trois années de baccalauréat) en informatique de gestion
Autres formations
