Menu

Sèverine DEL GATTO

Boulogne-Billancourt

En résumé

Forte d'une dizaine d'années d'expériences variées aussi bien en France qu'à l'étranger au cours desquelles j'ai pu développer mes capacités linguistiques, analytiques et organisationnelles et affirmer mes motivations professionnelles, je souhaite désormais m’investir dans une entreprise basée en France, tout en conservant un environnement de travail international.

Mes compétences :
Microsoft Publisher
Organisation d'entreprise
Communication externe
Microsoft PowerPoint
Suivi fournisseurs
Wordpress
Gestion des compétences
Gestion de projet
Import
Gestion du stress
Communication interne
Informatique
Suivi clientèle
Commerce international
Facturation
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Office

Entreprises

  • La Française des Jeux - CONSEILLER ASSISTANCE CLIENT

    Boulogne-Billancourt 2015 - 2017 Assistance téléphonique B2B : renseignements, orientation, support technique auprès des clients détaillants, courtiers et techniciens terrain.
    Proactivité : Détection des pannes et anticipation/limitation de l’impact sur la clientèle. Relance fournisseurs de service et participation à l’optimisation des outils et des procédures en place.
    Relais à la supervision du service et de la sous-traitance téléphonique le weekend.
    Qualité de service : Enquêtes de satisfaction auprès des détaillants et remontées d’anomalies visant à l’amélioration des services de la sous-traitance téléphonique et terrain.

    Membre de l’équipe dédiée à la détection et à la gestion des pannes réseau et à la liaison entre fournisseurs de services de télécommunication et clients impactés.

  • S17 PRODUCTION - CHARGEE DE PRODUCTION

    2014 - 2015 Gestion de l'équipe : Organisation des plannings de tournage et prises de vue, prise en charge des intervenants, planification de la post production, suivi RH (recrutement, absences, payes, congés des salariés, intermittents, auto-entrepreneurs).
    Gestion administrative et légale : Vidéo-conférences, courriers, traductions, édition et gestion des contrats et textes légaux (rémunération des droits d’auteurs, embauches, dossier INPI, mentions légales et conditions d’utilisation de S17.TV). Rédaction d’articles, propositions partenariales, brochures de présentation du projet, organisation et participation aux négociations.
    Création de la webTV : Etablissement des cahiers des charges et gestion des fournisseurs web (hébergement vidéo, certificat de sécurité, développeur web). Rédaction, organisation et supervision de l’ajout de contenu textes et vidéos.
    Comptabilité / encaissement : Suivi des factures clients / fournisseurs, transmission des données aux experts comptables, gestion litiges clients/fournisseurs, suivi des commandes DVDs et livres, des souscriptions à la webTV, service client.

    Etablissement de l’ensemble des procédures de la production à la post-production. Suivi de leur mise en place.
    Environnement bilingue : français, anglais.

  • MAMMAFIORE FRANCE - ASSISTANTE DE DIRECTION

    2014 - 2014 Réception et saisie des commandes dans Sage (Mise en place et paramétrage du logiciel), correction, facturation. Suivi des factures clients / fournisseurs, transmission des données aux experts comptables, relances clients (téléphone, email, visites), gestion litiges fournisseurs / clients.
    Gestion de l'équipe : Organisation des plannings, suivi RH (absences, payes, congés).
    Gestion administrative : Courriers, traductions, gestion et organisation du planning de la direction, remplacement lors des congés.
    Achats / ventes : Gestion des commandes auprès des fournisseurs, commandes urgentes frais.
    Installation et administration de SharePoint 2013 et Sage, formation du reste de l’équipe aux logiciels (4 personnes). Introduction de systèmes, procédures visant à organiser et optimiser les tâches individuelles et la collaboration des équipes sur et hors site.
    Environnement trilingue : français, anglais, italien.

  • Exxonmobil - Account Receivables

    Notre-Dame de Gravenchon 2011 - 2013

  • Avis - Commercial assistant

    Puteaux 2007 - 2007 3rd saleswoman in June 2007

Formations

  • Université Aix Marseille 1 Provence (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2003 - 2007 Licence LEA Anglais - Arabe 2

  • Université De Provence

    Aix En Provence 2003 - 2008 FOREIGN LANGUAGES-ECONOMICS-LAW

Réseau

Pas de contact professionnel

Annuaire des membres :