Severine GALIPOT

En résumé

Entreprises

• Chronopost - Mixte Manager Support & Assistante d'Agence

  Courbevoie 2007 - maintenant Garantir le taux de service et le respect des engagements sur un volume de tournées de distribution quotidiennes
  Optimiser son budget en veillant à garantir la qualité de service client et le respect des règles de sécurité
  Saisir un suivi d'activité et vous utilisez vos tableaux de bord pour suivre vos objectif
  Manager une équipe en leur apportant le soutien et l'encadrement nécessaire à l'at einte de leurs objectifs
  S'assurer que chacun connaisse et respecte ses missions et obligations.
  Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence
  Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
  Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l'agence, avec réactivité
  Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et interims)
  
  Assistante d'Agence :
  en charge de la bonne gestion de la Sous Traitance du suivi des contrats à la facturation.
  gestion administrative du personnel de l'agence dans le respect de la réglementation et des procédures RH
  *tenue des dossiers et registre du personnel, Suivi des visites médicales, absences et ar êts de travail, tenue du registre DP , Afichage réglementaire suivi de l'intérim, indicateurs RH de l'agence,
  Gestion des obligations réglementaires par le biais du suivi du document unique
  Garantir les normes de qualité (ISO 9001/14001/Certipharm).
  Secrétariat

• Chronopost - Mixte Gestionnaire administrative & Animateur Qualité

  Courbevoie 2000 - maintenant Pilotage de la qualité (performance, élaboration de plan d'action)
  mise en place du système qualité, animations de trainings & accompagnement nouvel arrivant

• chronopost - Manager support

  Courbevoie 1997 - maintenant

• Chronopost - Correspondant SAV & Equipier Support

  Courbevoie 1996 - 2000 Multiples missions rattachées à ce poste :
  Contrôle retour des tournées de distribution, SAV (recherches adresses, avaries. )
  Gestion des collectes et des enlèvements sur demande (ESD), d'accueil, de standard et de gestion des équipements
  
  Avant 1996 :

• PHILIPS - Agent de production

  Suresnes 1995 - 1996 Stage de deux mois aux transports SAVIN (Le Mans)
  Stage de deux mois UPS (Le Mans)
  Guichetière - Banque Populaire de l'Ouest (Job d'été)

Formations

• Lycée Washington

  Le Mans 1993 - 1995 Baccalaureat Professionnel
  
  BAC PRO EXPLOITATION DE TRANSPORT

• Lycée Washington

  Le Mans 1992 - 1993 Brevet d'Etudes Professionnelles

Réseau

Pas de contact professionnel