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Séverine GLACE

Lyon

En résumé

Marketing Stratégique et Opérationnel (BtoB et BtoC)
Industrie pharmaceutique, cosmétique, distribution spécialisée
Management d'équipes et management de projets

Enthousiaste et passionnée par les projets que j'entreprends, je place mon équipe au cœur des problématiques de développement des ventes et de notoriété de marque !

- Marketing stratégique : analyse marchés, identification de leviers de croissance (CA et notoriété
de marque), lancement produits, mix marketing, pilotage de P&L, prévisions des ventes, pricing

- Marketing opérationnel : plans de campagne, élaboration des supports marketing et outils forces
de vente/formation, stratégie média et animations points de vente (synergie commerciale)

- Marketing digital : création d’un pôle digital/CRM, création de sites Internet de marque
Stratégie BtoC (espace patients personnalisé, système de fidélisation en ligne, conseils online
et chats dermatologiques, campagnes d’emailings, campagnes de recrutement BDD)
Stratégie BtoB (espaces professionnels dédié : site, campagne d'emailings, elearning, e-services )

Mes compétences :
Management
Industrie pharmaceutique
Gestion de projet
Stratégie digitale
Branding
Marketing opérationnel
Études marketing
Mix Marketing
Dermatologie
Cosmétique
Marketing stratégique

Entreprises

  • SantéVet - La Compagnie des Animaux - Direction Marketing et Communication

    Lyon 2015 - maintenant Propriétaires d'animaux, connaissiez-vous l'existence des "mutuelles animaux"​ ? Méconnues et pourtant bien utiles !!!
    Avec un fonctionnement proche d'une mutuelle humaine, SantéVet rembourse les frais médicaux (vétérinaires) de votre animal (chien, chat, NAC).
    SantéVet est leader sur le marché et recommandée par les vétérinaires pour la qualité de sa prise en charge.

  • Consultante Marketing - Conseil

    2013 - 2015

  • Bioderma - Responsable Service Marketing opérationnel

    Lyon 2009 - 2013 Management des services Marketing opérationnel France et international, et du pôle CRM/digital

    Enjeu : Identifier de nouveaux leviers de croissance afin de positionner le Laboratoire en tant qu’acteur majeur de la dermatologie cosmétique.

    - Encadrement du Service Marketing opérationnel : organisation, recrutements, formation de l'équipe, mise en place outils de fonctionnement/reporting, création de groupes de projets interservices.

    - Analyse marchés : études, panels, tables rondes, identification nouvelles tendances marché
    - Recommandations mix produit et analyse performance des gammes cosmétiques : positionnement, pricing, défense du core business gammes Créaline, Photoderm, repositionnement gamme peau sèche Atoderm, lancement de la gamme pédiatrique ABCDerm, anti-âge, élargissement cible acné, capillaire
    - Préconisation et déploiement du plan de communication global : orientation des investissements publicitaires, rédaction argumentaires/outils d’aide à la vente/formation, visibilité (supports, PLV, média, animation points de ventes, merchandising, offres commerciales.
    - Mise en place d’une stratégie Marketing CRM/Digitale (BtoB et BtoC) :
    - Relations agences, stratégie online (refonte du site de marque BIODERMA, création espace consommateurs online (fidélité et e-services), BDD, emailings, stratégie digitale et sociale (Facebook, référencement, e-réputation, etc.), communication interne (relais actions terrain, remontées consos)
    - Performance/ROI : mise en place d’indicateurs de rentabilité
    - Pilotage P&L : prévisions des ventes, définition du budget marketing, contrôle budgétaire
    - Stratégie de développement produits à 5 ans
    - Responsabilités Internationales : création d’outils internationaux (books marketing, guides de lancement produits « The indispensable », show room éléments promotionnels, emailings best practices, workshops.

  • Bristol-Myers Squibb - Chef de gammes OTC- Responsable Merchandising

    Rueil-Malmaison cedex 2004 - 2008 Management de 3 personnes (1 Responsable marketing opérationnel, 2 Stagiaires)

    Enjeu : Mettre en place une stratégie Marketing performante et spécifique aux problématiques des pays reportant à la Division (Mix Marketing et Tactique opérationnelle)

    - Marketing stratégique : Benchmarking, Forecasts, reco. stratégiques gammes Fervex, Efferalgan, Upfen, Vitamines, Digestion, etc.), P&L et gestion budgétaire
    - Marketing opérationnel : Élaboration de campagnes promotionnelles (outils Aide à la vente, PLV, média) et mise en place d’une politique de services pharmacie (Merchandising, Formation équipe officinale)
    - Formation Force de Vente : animation séminaires (présentation et training), tournées duo
    - Tactique RP : Congrès Pharmagora, création de conférences pharmaciens (thèmes : management de l’équipe officinale et merchandising)
    - Négociation Fournisseurs : agences, studios, média …

  • Bristol-Myers Squibb - Customer Support Manager OTC

    Rueil-Malmaison cedex 2001 - 2004 Gammes Médication Familiale UPSA (8 gammes)
    - Marketing opérationnel : Élaboration des campagnes promotionnelles gammes OTC aux côtés de 2 Chefs de gammes (relation fournisseurs, responsable de la chaîne de fabrication, relation Services Achats, Juridique, Réglementaire)
    - Média : médiaplanning presse et radio (création de 3 spots Radio Vitamines)
    - Responsable du budget publi-promotionnels et des expéditions (≈ 30 destinations)
    - RP : coordination du Congrès Pharmagora, suivi plans d’actions (EPU, congrès, etc.)

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