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Séverine HERILS

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Négociation commerciale
Management
Partenariat commercial
E-commerce
Gestion de projet
Service client

Entreprises

  • Business & Decision - ING COMMERCIAL & RELATION PARTENAIRES - HUB'SALES

    Courbevoie 2009 - maintenant RELATION PARTENAIRES & ING COMMERCIAL GRANDS COMPTES
    Hub'Sales (Groupe Business & Decision)

    GESTION COMMERCIALE : développement et pérennisation d’un portefeuille clients grands comptes
    (AXA - CARTIER - RICHEMONT- PSA - LA FORET IMMO - RENAULT RETAIL - AIR FRANCE)
    - Élaboration de l'offre commerciale, négociation, suivi commercial, technique et administratif
    - Réponse aux appels d'offres
    - Identification des nouveaux besoins client et mise en place de l'offre adéquate
    - Prospection

    RELATION PARTENAIRES : Animation, renforcement et fidélisation du réseau

  • TPS (Télévision par Satellite) - COORDINATRICE SERVICE CLIENT

    2004 - 2008 SERVICE CLIENT : Coordination de l’activité et optimisation de la prestation de service dans une démarche d’amélioration constante de la qualité [fichier clients 3000 collectivités]
    - Management et recrutement des équipes Hotline SAV
    - Suivi de l'activité et mise ne place de tableaux de bord
    - Mise en place et suivi des process, pilotage des résultats
    - Réorganisation du service et des équipes
    - Interface entre les équipes commerciales, Techniques, Marketing et Produits
    - interface entre les équipes métiers et les prestataires externes
    -
    GESTION DE PROJET :
    - Conception des supports de communication commerciales
    - Sélection et encadrement des prestataires et sous-traitants
    - Coordination des équipes projets

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :