Séverine HERILS

En résumé

Entreprises

• Business & Decision - ING COMMERCIAL & RELATION PARTENAIRES - HUB'SALES

  Courbevoie 2009 - maintenant RELATION PARTENAIRES & ING COMMERCIAL GRANDS COMPTES
  Hub'Sales (Groupe Business & Decision)
  
  GESTION COMMERCIALE : développement et pérennisation d’un portefeuille clients grands comptes
  (AXA - CARTIER - RICHEMONT- PSA - LA FORET IMMO - RENAULT RETAIL - AIR FRANCE)
  - Élaboration de l'offre commerciale, négociation, suivi commercial, technique et administratif
  - Réponse aux appels d'offres
  - Identification des nouveaux besoins client et mise en place de l'offre adéquate
  - Prospection
  
  RELATION PARTENAIRES : Animation, renforcement et fidélisation du réseau
  

• TPS (Télévision par Satellite) - COORDINATRICE SERVICE CLIENT

  2004 - 2008 SERVICE CLIENT : Coordination de l’activité et optimisation de la prestation de service dans une démarche d’amélioration constante de la qualité [fichier clients 3000 collectivités]
  - Management et recrutement des équipes Hotline SAV
  - Suivi de l'activité et mise ne place de tableaux de bord
  - Mise en place et suivi des process, pilotage des résultats
  - Réorganisation du service et des équipes
  - Interface entre les équipes commerciales, Techniques, Marketing et Produits
  - interface entre les équipes métiers et les prestataires externes
  -
  GESTION DE PROJET :
  - Conception des supports de communication commerciales
  - Sélection et encadrement des prestataires et sous-traitants
  - Coordination des équipes projets

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Romain TALES