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Severine HOSTYN

IVRY SUR SEINE

En résumé

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Entreprises

  • Fnac - Responsable de Département Service Client

    IVRY SUR SEINE 2013 - maintenant En charge des activités d'accueil et de fidélisation, de reprise marchandises, de financement, de billetterie et de la Presse.

  • LEROY MERLIN - Chef de Secteur Service Client

    Lezennes 2008 - 2013 En charge du développement de la culture d'accueil et de service aux clients sur le magasin de Lesquin(59).
    Animation de la fidélisation (programme Carte Maison, événements relationnels nationaux et locaux...), du financement, de la location...
    Développement des outils pédagogiques : la librairie, les Ateliers de la Maison (cours de bricolage)...
    Animation de la satisfaction client par le pilotage de la fluidité en parallèle de la fiabilité de l'encaissement

  • DECATHLON - Responsable Univers

    Villeneuve d'Ascq 2002 - 2008 Responsable du développement économique des rayons Sports de Balles et Sports Co puis des Rayons Cycle Roller et SAV enfin en charge de l’encaissement et relai RH du magasin de Charleville Mézières(08)

  • SAGEM - .

    PARIS 2002 - 2002 Ecole des Métiers de la Vente

Formations

  • Reims Management School - RMS (Reims)

    Reims 1998 - 2001 En apprentissage en Direction Régionale Est chez IBM

Réseau

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