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VERSPIEREN
- Manager au sein du service relations assurés
WASQUEHAL
2013 - maintenant
- Garantir et contrôler les niveaux qualitatif et quantitatif de chaque conseiller clientèle,
- Intervenir en soutien ou en 1er niveau dans la gestion des appels difficiles,
- Organisation et gestion de l'activité (plannings, temps de pause, congés, statistiques),
- Traitements des réclamations assurés,
- Développement des process dans le but d'améliorer la productivité et la qualité du Service Relations Assurés,
- Traitements des appels et des décomptes assurés
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VERSPIEREN
- Conseillère Clientèle
WASQUEHAL
2006 - 2013
- Traitements des demandes assurés et professionnels de santé par téléphone et mail (mise à jour des dossiers, renseignements sur les garanties, sur les remboursements......),
- Accueil physique des assurés,
- Traitements des décomptes et devis assurés au sein du service prestations
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Acticall
- Conseillère Clientèle en produits d'epargne salariale
Paris
2004 - 2006
Traitements des demandes des salariés par téléphone et mails (explications sur les cas de déblocage, sur les différentes possibilités de placements, ...)
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Banque Scalbert Dupont
- Agent d accueil, guichetière
2002 - 2004
Accueil physique de la clientèle, traitement des retraits et dépôts d'argent, inventaire caisse, rechargement du Dab, vérification journalière des comptes, ventes de produits bancaires.
