Séverine PASQUIER

En résumé

Entreprises

• Cheminées Poujoulat - Administrateur des ventes

  Brest 2018 - 2019 - Saisie de commandes
  - Contrôle des commandes EDI
  - Réception d'appels clients
  - Suivi de commandes et livraisons

• Signaux Girod Ouest (groupe Girod) - Assistante commerciale et administrative

  2012 - 2016 CDI
  - Conseils clients
  - Saisie de devis, commandes,
  - Suivi de livraisons
  - Gestion de SAV
  - Gestion et suivi de dossiers en marché, grands comptes et sensibles
  - Assistance auprès des commerciaux
  - Relance de devis et factures
  - Mise à jour du fichier client dans le CRM
  (2000 clients, 300 devis et 270 commandes par mois)
  

• CAMIF COLLECTIVITES - Assistante commerciale

  2000 - 2000 CDD
  - Réception des appels clients
  - Prise de commande
  - Transmission des appels aux services supports techniques
  (120 appels/jour/personne)

• Kenzo Logistique (groupe LVMH) - Assistante Commerciale

  2000 - 2000 Mission intérim
  - Assistance de la responsable-adjointe du service
  - Rédaction de courriers à des clients anglais et espagnols
  - Analyse de l'activité de certains clients
  - Saisie de commande
  - Suivi de livraison

• Ticket Restaurant (groupe ACCOR) - Responsable-adjoint du service client

  1998 - 1999 CDI
  - Gestion de l'équipe de 10 personnes : recrutement, formation, planning des congés, support technique en cas de litige,
  - Relation commerciale : gestion des grands comptes et mise en place de procédures spécifiques
  - Administratif : rédaction d'un mode opératoire et de procédures, participation à l'élaboration du module client dans le nouveau système informatique, édition et analyse des statistiques du service (ACD, SAV, gestes commerciaux)
  (31000 clients, 9000 appels téléphoniques/mois, 13000 commandes/mois)

• Ticket Restaurant - Assistante Commerciale

  1997 - 1998 CDI
  - Saisie de commandes
  - Suivi de livraison
  - Suivi de dossiers Grands Comptes
  

• Ellipse Licence (groupe CANAL+) - Secrétaire commerciale

  1997 - 1997 Mission intérim
  - Réception d'appels
  - Rédaction de courriers
  - Assistance auprès des commerciaux

• Bahlsen-Saint Michel - Assistante Commerciale

  1996 - 1997 CDD
  - Saisie et contrôle des commandes
  - Gestion des ruptures de stock et vérification des opérations promotionnelles
  - Règlement des litiges (livraisons, prix, quantités)

• Pâtisserie Pasquier Ouest (groupe Brioche Pasquier) - Assistante Commerciale

  1996 - 1996 CDD
  - télévente, saisie des commandes, facturation, relance des impayés
  - tenue et mise à jour des dossiers clients et des documents administratifs
  - pilotage des indicateurs centralisés (télévente, force de vente, avoirs)

Formations

• Univers Des Langues

  Niort 2017 - 2017 Toeic (score : 905/990)
  
  Suite à un trimestre d'études à l'université de Preston en Angleterre en 1992, j'ai toujours eu à cœur d'entretenir le plus régulièrement possible mon niveau d'anglais.

• Chambre Des Métiers

  Niort 2017 - 2017 Remise à niveau sur Word, Excel et Powerpoint ; compétence indispensable dans le métier d'assistante commerciale

• GRETA

  Tours 2000 - 2000 GRETA DE TOURAINE, Tours (Indre et Loire). Formation en anglais.

• Ecole Supérieure De Tourisme Et D'Hôtellerie

  Angers 1993 - 1995 LICENCE
  
  Gestion Hôtelière et Touristique en I.U.P. à l'ESTHUA (Ecole Supérieure de Tourisme et d'Hôtellerie de l'Université d'Angers, 49)

• Université De Preston (Preston, Lancashire)

  Preston, Lancashire 1992 - 1992 * Séjour d'études de 4 mois à l'université de Preston,
  

• IUT Techniques De Commercialisation De La Rochelle

  La Rochelle 1991 - 1993 D.U.T. en Techniques de Commercialisation

Réseau

• Clémence GIROIRE

• Florent PASQUIER

• Isabelle DEBIAIS

• Sophie DAVY