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Séverine THOMAS

Ballerup

En résumé

12 années d’expérience au sein du groupe TNT m’ont permis de développer les compétences requises pour ce métier. Dans cette entreprise commerciale et de prestations de services, je recevais les appels téléphoniques des clients. Ce poste a développé mon sens de la communication et de la diplomatie. J'appréciais le côté relationnel de ce métier où l'accueil et le traitement des informations sont capitaux.
J’avais aussi en charge l’ouverture de comptes client, j’évaluais le risque financier des clients et récupérais tous les documents nécessaires à la constitution du dossier, j’effectuais ensuite la facturation et la mise à jour des fichiers.
J’analysais les courriers et les mails de réclamations, répondant à toutes questions et émettais des avoirs si besoin. J’ai ainsi acquis le goût du travail administratif et la rigueur nécessaire pour la gestion des dossiers.
Je suis polyvalente et autonome, et je peux m’adapter à chaque situation. Je serais rapidement opérationnelle et pourrais apporter mon réel savoir-faire pour mener à bien les objectifs qui me seront attribués et ainsi vous donner pleine satisfaction.
Sérieuse, organisée, rigoureuse et dotée d’un bon relationnel, des atouts majeurs dans l’optimisation des finalités de votre société.
Forte de ce bagage professionnel associé à une grande motivation me conduisent aujourd’hui à postuler au sein de votre entreprise. Je me tiens à votre disposition pour convenir d’un entretien au cours duquel je pourrais vous détailler les atouts que représente ma candidature.

Mes compétences :
Logistique
Gestion administrative
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
SAP
IBM AS400 Hardware
Microsoft SharePoint
Lotus Notes/Domino

Entreprises

  • Leo Pharma - Assistante logistique

    Ballerup 2017 - 2018 Accueil téléphonique, renseignements et orientation selon leur demande
    Commande de transport
    Analyse des besoins
    Recherche d'informations et saisie sous SAP
  • Tnt France - Assistante ADV

    Lyon 2002 - 2014  Accueil téléphonique, renseignements et orientation selon leur demande
     Gestion de fichiers clients
     Gestion du risque client
     Traitements des réclamations et litiges clients au national et à l’international
     Analyse et ouvertures de comptes
     Facturation client
     Relance des impayés
     Recherche d'informations et saisie sous SAP
  • Complétude - Conseillère pédagogique

    Paris 2000 - 2002 Accueil téléphonique, analyse des besoins clients, facturation

Formations

Réseau

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