Meudon2013 - 2014- Responsable des processus de diagnostic technique
- Accompagnement du Support Technique Client (STC)
- Pilotage de projets SI/Réseaux
- Interlocuteur dédié des opérateurs
Bouygues Telecom Entreprises
- Expert Technique
Meudon2010 - 2013- Expert sur les solutions fixes entreprises
- Réalisation d'audit sur LAN Client
- Mission de support métier auprès des équipes du STC
- Elaboration et déploiement des formations
- Astreinte 24/7
Bouygues Telecom Entreprises
- Technicien de Mise en Reseau
Meudon2008 - 2010- Référent technique auprès des Chefs de Projets Déploiement
- Gestion des incidents post-déploiements (Interne et Operateur Tiers)
- Validation de la conformité et mise en service des solutions entreprise
Orange France
- Technicien SAV Oleane VPN
2003 - 2008- Traitement des plaintes SAV sur les offres VPN (supports et services)
- Accompagnement des Clients dans l’utilisation de leurs services (Internet, ToIP, Mail, firewall …)
- Administration des noms de domaine (gestion des zones, redirections, transferts, registrar)
- Audit sécurité des réseaux Clients (trafic, détection de virus, vers, troyen, Peer to Peer…)
- Validation des solutions techniques avec le Client et son prestataire
- Validation de la conformité de l’accès et du rétablissement des services
Orange France
- Technicien SAV Transmission
2000 - 2002- Identification, analyse et localisation du défaut sur un support (LL, RNIS, xDSL, Fibre…).
- Planification et pilotage de l’intervention.
- Validation du rétablissement avec le Client.
Orange France
- Technicien de Supervision reseau
1999 - 2000- Supervision du réseau Transfix 2.0
- Gestion des incidents de niveau 1
