Sidki ALOUI

En résumé

Entreprises

• Transcom WorldWide - Conseiller au service clientèle PayPal

  Vélizy-Villacoublay maintenant

• Transcom WorldWide - Conseiller au service réclamation de la banque en ligne « PayPal »

  Vélizy-Villacoublay 2006 - maintenant -Conseiller nos clients "PayPal" en termes de sécurité de paiement en les orientant si nécessaire vers d'autres interlocuteurs au sein de la banque.
  -Détecter les besoins des clients et proposer des solutions.
  -Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers.
  -Assurer le suivi de l'évolution du client.
  -Identifier les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment...)
  -Prospecter de nouveaux clients.
  -Actualiser les fichiers de litiges et de réclamations.
  -Participer aux opérations courantes, commerciales et de fidélisation.
  

• STE MEDDIS (HYPER MARCHE GEANT) - Assistant chef de caisse

  2005 - 2006 Taches :
  -Organiser un planning du personnel.
  -Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
  -Réaliser le comptage des fonds de caisses.
  -Assurer un service après-vente.
  -Traiter des litiges clients.
  -Déterminer des actions correctives.
  -Contrôler et rédiger l'application des consignes.
  

• BUREAU D'ETUDE (AFFIMETRIE) - Assistant chef de projet

  2005 - 2005 Taches :
  -Formation des nouveaux enquêteurs
  -Gestion d'une équipe d'enquêteurs sur terrain ;
  -Suivie de l'évolution des sondages et analyse des résultats

• Institut nationale de statistique - Superviseur

  2003 - 2004 Taches :
  -Recrutement et formations des enquêteurs
  -Supervision de l'équipe sur terrain.
  -Evaluation et analyse des résultats.

Formations

• Faculté Des Sciences Economiques Et De Gestion (Tunis)

  Tunis 2011 - 2013 Master en Management
  
  Ce master m'a permis de valoriser mes compétences initiales
  requises, d’avoir une maîtrise suffisante des différents outils fondamentaux nécessaires à la gestion et l’administration des entreprises. La réalisation de dossiers, d’exposés oraux et de projets de gestion m'a permis de mettre en pratique ces différents outils et
  de posséder une approche globale et approfondie des problèmes de direction

• Faculté Des Siences Economiques Et De Gestion De Tunis (Tunis)

  Tunis 2002 - 2003 Maîtrise en Finance

• Faculté Des Siences Economiques Et De Gestion De Tunis (Tunis)

  Tunis 1999 - 2001 Diplôme d'étude universitaire du premier cycle en économie et gestion

• Lycée Ibn Abi Dhief (Manouba)

  Manouba 1998 - 1999 Baccalauréat économie et gestion

Réseau

• Ahmed MHADHBI

• Issam BANI

• Marouan ABDALLAH

• Souad BEN JEMAA