Sieghilde KNOEPFFLER

COMPETENCES CLES :
 Organisation et/ou réalisation de la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des services chez le client.
 Interface entre les clients et les services internes (production, logistique, commercial, comptable, ...) de l'entreprise.
 Définition et ou négociation si besoin des modalités du contrat de vente avec les clients.
 Ecriture de contrat de vente spécifique voire définition et/ou rédaction du cahier des charge initial si besoin
 Direction d’un service Administration des Ventes.
 Définition des procédures administratives de traitement des commandes et contrôle de l'application
 Coordination de l'activité du service, analyse des supports de suivi d'activité et proposition d’ axes d'évolution
 Contrôle et/ou enregistrement des contrats de vente et information si besoin du client sur le traitement de sa commande
 Etablissement de la planification de traitement des commandes et déclenchement de l'ordre de production ou transmission au service concerné
 Suivi de l'état d'avancement de la fabrication des services et proposition si besoin des actions ET SOLUTIONS correctives
 Etablissement et Contrôle du suivi administratif de comptes clients (factures, avoirs, encours, ...) et supervisation de la gestion financière du client
 Traitement des dossiers particuliers (litiges, déclaration de créances...)

COMPETENCES SPECIFIQUES :
 Analyse des besoins et écritures de cahier des charges non techniques pour sites Web

OUTILS :
 Utilisation d'outils bureautiques divers communs (traitement de texte, tableur,...)
 Sage (particulièrement GesCom y compris Edition Pilotée)
 Navigation et utilisation constante du Net pour informations ou confirmations utiles à l’entreprise

Mes compétences :
Organisation professionnelle
Sage Accounting Software
Budgets