Siham SAID AHMED

En résumé

Entreprises

• FORMAVENIR PERFORMANCES - Assistante administrative et commerciale

  Paris 2016 - 2016
  - Réaliser la première identification des besoins des clients lors d'un contact téléphonique entrant
  - Créer, préparer et envoyer des e mailings en lien avec le conseiller. Organiser la relance téléphonique suite aux e-mailings
  - Négocier des dates d'intervention (Client/formateur) : période souhaitée de planification, durée, nombre de groupes à former ...
  - Réaliser les conventions de formation
  - Soutenir le CF dans ses démarches commerciales : préparation et envoi E mailing ...
  -Créer et mettre à jour / en page la documentation pédagogique en lien avec le conseiller en formation et le formateur
  -Mettre à disposition du service reprographie les éléments nécessaires à la reprographie et l'envoi du dossier pédagogique sur le lieu des formations
  - Gérer les aspects logistiques et administratif des stages Intra en région
  -Vérifier les notes de frais des formateurs et établissement des éléments de facturation des clients et de rémunération des formateurs.
  

• Université de Cergy-Pontoise - Coordinatrice pédagogique

  Cergy 2010 - maintenant Recrutement des stagiaires dans les diplômes universitaires et les formations diplômantes
  Réalisation du planning des cours/ interface entre interlocuteurs externes et internes
  Suivi du bon déroulement du programme sur les plans logistique, administratif et relationnel
  Organisation des sessions d’examens, des jurys, APOGEE
  Mise à jour du site internet, des plaquettes de formation, des réseaux sociaux
  Organisation et préparation des salons de formation et de la cérémonie des diplômes
  Suivi de la rémunération des professeurs, notes de frais
  Gestion des pièces comptables pour facturation aux entreprises, OPCA, Pôle Emploi
  Envoi des enquêtes d’évaluation et d’insertion aux stagiaires
  Formation du personnel
  

• THREE BOND COMPANY et TMH - Assistante administrative et commerciale

  2008 - 2009 Tenue d’agendas, plannings
  Création et traduction de documents : courriers, devis, bons de commandes
  et de livraisons
  Préparation des réunions et rédaction de comptes rendus
  Recrutement, formation, gestion d’équipe
  Création de nouvelles formations
  Prospection téléphonique
  Prise de rendez-vous, propositions tarifaires et relances
  Gestion du fichier clients
  Suivi des commandes et des livraisons marchandises
  Facturation, déclarations douanières
  Traitements des litiges
  
  
   Gestion des services généraux, classement, archivage
   Accueil physique et téléphonique
   Filtrage des appels
   Gestion du courrier, salles de réunions, taxis, colis, plis, coursiers, mails, badges, plateaux repas, réservation de voyages d’affaires
  

• Volvo Trucks et ORACLE - Hôtesse d'accueil

  2004 - 2008 Tenue d’agendas, plannings
  Préparation des réunions et rédaction de comptes rendus
  Recrutement, formation, gestion d’équipe
  Création de nouvelles formations
  Accueil physique et téléphonique
  Filtrage des appels
  Gestion du courrier, salles de réunions, taxis, colis, plis, coursiers, mails, badges, plateaux repas, réservation de voyages d’affaires
  

• EUROLINES - Agent commercial

  Paris 2003 - 2004 Recrutement, formation, gestion d’équipe
  Organisation de voyages, circuits et transports
  Prospection téléphonique
  Gestion du fichier clients
  Traitements des litiges
  Accueil physique et téléphonique
  
  

Formations

• IFOCOP

  Eragny 2010 - 2010 Assistante de Direction, certificat de capacité professionnelle niveau III enregistré au RNCP 1200 h,

• Université De Cergy

  Cergy Pontoise 2002 - 2002 TOEIC
  
  Test Of English for International Communication

• Université De Cergy

  Cergy Pontoise 2000 - 2002 DEUG LEA
  
  Langues Etrangères Appliquées anglais et espagnol