Siham SOUMANE

En résumé

Entreprises

• Al amana microfinance - Opératrice phoning

  2017 - 2017 : Travaille au sein du siège « ALAMANA Micro finance».
  Département Etudes & Marketing :
  
  - La réception des réclamations clients.
  -Remonter les réclamations aux services concernés .
  -Analyser et Etudier les réclamations clients.
  -Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en direct.
  -Etudes de satisfaction clients.
  -Analyser les réalisations des ventes des produits.

• VIRTUAL DIGITS - Opératrice phoning

  2016 - 2016 Formation au sein d'un centre d'appel « VIRTUAL DIGITS »

• Rma Watanya - Chargée de clientèle

  Casablanca 2016 - 2016 Stage au sein de l'assurance « RMA Wataniya»
  Chargée de clientèle : conseiller clientèle en assurance, réaliser les ventes des contrats, présentation des produits disponibles.
  L'indemnisation des sinistrés : les dossiers de remboursement, et se charge du règlement.

• la compagnie minière de touissit - Stagiaire

  2016 - 2016 Les services :
  -Service personnel : le pointage, le traitement des dossiers de la CNSS et CIMR, les accidents du travail, les attestations, la paie, les maladies, les congés payés.
  -Service d'achat: Réception de demande d'achat, Etablissement de la commande, la facturation, Etablissement du bon d'achat de réparation.
  -Service secrétariat et direction : les rapports mensuels, le planning de clôture mensuel, l'ordre de mission, les courriers.
  -Service Comptabilité : Analyse d'état des sorties, analyse du prix de revient, suivi des dossiers des immobilisations, Rapport d'absentéismes et le rendement.
  -Service magasin - matériel : Contrôle et établissement des demandes d'achat magasin/utilisateur, Etablissement des bons de sortie, la symbolisation.

Formations

• ISTA (Rabat)

  Rabat 2014 - 2016 Diplôme
  
  Technicien Spécialisé En Gestion des entreprises.

• Faculté des Sciences (Rabat)

  Rabat 2013 - 2014

• Lycée ABI DAR EL GHIFARI (Rabat)

  Rabat 2012 - 2013 Baccalauréat
  
  Bachelier en Sciences de La vie et de la terre au sein du

Réseau

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