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Simon ALLARD

Créteil

En résumé

Directeur d'études
Solide expérience en institut d'études (INIT, Ifop, CSA, IPSOS) principalement dans le domaine Marketing Services (Energie, Transport, Banque...)

Spécialisation dans la satisfaction et le parcours client dans différents secteurs d'activité.
Une connaissance approfondie de l'expérience client, via des enquêtes à chaud et à froid, me permettant de réaliser des missions d'audit et conseil afin d'optimiser des dispositifs d'écoute client.

Mes compétences :
Statistiques
Marketing
Gestion de projet
Communication
Synthèse

Entreprises

  • Init Marketing - Directeur d'études

    Créteil 2017 - maintenant Gestion d'études de marché pour des entreprises de différents secteurs d'activité.
    Cette gestion regroupe les activités suivantes :
    - rédaction de projets, technique et commercial, en réponse à des appels d'offres
    - échanges directs avec le client sur toutes les phase d’élaboration de l’étude
    - échanges directs avec les prestataires afin d'assurer la qualité des prestations et le respect des budgets
    - mise en place des projets (rédaction de questionnaires, suivi, plan de traitement)
    - analyse et élaboration de recommandations pertinentes et personnalisée
    - présentation orale
    - management d'une équipe de chargés d'études et d'assistants chargés d'études
    - rédaction de projet (volet méthodologique et commercial)

    Spécialisation dans la satisfaction et le parcours client dans différents secteurs d'activité, avec cependant une récurrence des études Mutuelles, Assurance et Industrie.

    Une connaissance approfondie de l'expérience client, via des enquêtes à chaud et à froid, me permettant de réaliser des missions d'audit et conseil afin d'optimiser des dispositifs d'écoute client.

  • IFOP - Chef de groupe département Services

    2011 - 2017 Prise en charge d'études de marché pour diverses entreprises du tertiaire.
    Cette prise en charge regroupe les activités suivantes :
    - échanges directs avec le client sur toutes les phase d’élaboration de l’étude
    - mise en place des projets (rédaction de questionnaires, suivi, plan de traitement)
    - vérification des données
    - élaboration du rapport ainsi que la rédaction de l'analyse et des recommandations
    - présentation orale
    - management de chargé d'études junior
    - rédaction de projet (volet méthodologique et commercial)
    Expérience des diverses méthodologies et types d'études (études ad hoc ou barométriques, tests de services, mesures de notoriété ou de satisfaction, trade-off ou des post-tests, CATI-CAWI-face à face) dans divers secteur d'activité (Energie, Banque, Immobilier, Assurance...)
    Responsable du compte twitter @Ifopenergies, nécessitant une veille de l'actualité énergétique, et auteur d'articles publiés sur le site ifop.com.

  • CSA Département Services & Industrie - Chargé d'études

    2010 - 2011 Prise en charge d'études de marché, de la rédaction du questionnaire à la restitution des résultats, sous la responsabilité d'un directeur d'études.
    Cette prise en charge d'études regroupe les activités suivantes :
    -les échanges avec le client tout au long de la durée de l'étude
    -la rédaction de questionnaires
    -la mise en place de terrain (CATI, CAWI ou Face à face)
    -la rédaction des consignes enquêteurs
    -le suivi, l'état d'avancement de l'étude
    -la construction du plan de traitement
    -la vérification des données produites
    -l'élaboration du rapport ainsi que la rédaction de l'analyse
    -la présentation orale
    Expérience de diverses méthodologies et types d'études (études ad hoc ou barométriques, tests de services et mesures de notoriété ou de satisfaction) dans divers secteur d'activité (Transport, Immobilier, Tourisme...)

  • Ipsos Loyalty - Stagiaire Chargé d'études

    Paris 2009 - 2009 Stagiaire chargé d'études au sein du département ERM Loyalty de l'institut d'études IPSOS.
    Collaboration à différentes étapes constitutives d'une étude : rédaction et test de questionnaires, vérification de données et élaboration de présentations Power-Point.
    Première expérience dans le monde des études ayant permis d'observer les rouages d'un institut d'études et d'avoir un aperçu des fonctions et responsabilités d'un chargé d'études.

  • IEPG Master Progis - Enquêteur téléphonique

    2009 - 2009 Enqueteur téléphonique pendant 2 semaines pour une étude de satisfaction effectuée dans le cadre du Master Progis de l'IEPG

  • IEPG Master Progis - Co-responsable de projet

    2009 - 2010 Co-responsable d'une étude sur la population de l'agglomération grenobloise effectuée dans le cadre de la seconde année du Master "Progis, Etudes d'opinion-marketing-médias".
    Etude quantitative et qualitative commandée par une institution publique avec comme objectif de mesurer le sentiment d'appartenance, de cerner le profil et habitudes et d'évaluer les attentes d'une population ciblée.
    Echanges avec le client sur les objectifs concrets de l'étude, rédaction de questionnaires, création de guide d'entretien, élaboration des dispositifs d'enquêtes, passation de questionnaires quantitatifs et d'entretiens qualitatifs, traitement et analyse de données, élaboration du rapport et restitution orale des résultats.

  • New Deal - Enquêteur téléphonique

    Montussan 2008 - 2008 Enquêteur téléphonique pendant 5 semaines pour la Société d'études New Deal, pour des études de satisfcation et de notoriété.

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