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Simon CHABAUD

VALENCE

En résumé

De retour en France après 10,5 années passées aux Pays-Bas, je possède une solide expérience
dans le domaine du service à la clientèle. J'ai évolué dans différents environnements multiculturels où j'ai pu développermes compétences informatiques mais également linguistiques.
Ouvert d'esprit, sérieux, je suis actuellement à la recherche d'un emploi dans les domaines du
service client ou de l’assistanat commercial.

Mes compétences :
Debit Notes
Credit Notes
Customer Service
SLA
SAP
Navision
Microsoft CRM

Entreprises

  • DSM Foods Specialties - Assistant commercial

    2015 - 2018 En charge du bon déroulement du flot "OTC" selon les accords de niveau de service
    Saisie de la commande, vérification de la disponibilité et des délais
    Envoi de la confirmation, création du bon de livraison
    Évaluation des risques potentiels d'indisponibilité du stock
    Contact pro actif auprès des commerciaux et de la Supply Chain
    Intermédiaire entre le Planning, les commerciaux et les clients pour un service optimal
    Personne de contact entre les clients internes et externes
    Traitement des requêtes, questionnaires Qualité dans Microsoft CRM
    Notes de crédit / notes de débit, correction de factures

  • Hu-Friedy - Customer Care & Order Processing Representative

    2010 - 2015 Saisie des commandes dans SAP : enregistrement, vérification de la disponibilité, envoi de la confirmation au client
    Traitement des notes de débit/notes de crédit, envoi de relevé de comptes
    Support des commerciaux sur le terrain (France, pays francophones)
    Envoi d'échantillons, envoi de statistiques / chiffres de vente aux commerciaux
    Création de nouveaux clients (Sold-To et Ship-To) et mise à jour des données dans SAP
    Traitement des questions relatives à l'utilisation des produits (email, téléphone et fax)
    Participation à des salons dentaires, soutien à l'équipe commerciale sur le stand

  • Trust International B.V - Customer Care Specialist

    2008 - 2010 Support client (par email et par téléphone) en lien avec l'utilisation des produits
    Informations générales sur les produits, support technique, envoi de pièces détachées
    Traitement des demandes RMA dans Navision
    Suivi logistique quotidien des expéditions de commande
    Intermédiaire entre les commerciaux, les transporteurs et le service logistique
    Traitement des réclamations liées au transport (produits manquants ou endommagés)

Formations

Réseau

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