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Oceane Consulting AS
- Technicien de proximité
2013 - maintenant
Maintenance en condition opérationnelle des incidents techniques et applicatifs (Analyse/diagnostic/résolution)
Prise en compte des priorités et de la criticité des incidents et gestion des incidents
Suivi et redirection des incidents traité par les N+2 (développeur/Analyste Applicatif)
Support et paramétrage (messagerie) du parc téléphonique (BlackBerry/Iphone/Lumia)
Projet de migration du parc informatique (Infrastructure/Système d’exploitation)
Projet de déménagement de service vers différent site du groupe
Paramétrage clef 3G/4G, client Citrix, Client VPN
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Altavia
- Support Applicatif
Saint-Ouen
2011 - 2013
Administration et support application métier AWS/Edity
Support applicatif des différents sites de production (Shangai, Hongrie, Turquie, etc…
Création de compte et gestion des droits de l’application métier
Administration applicatives : Nuxéo, Printmanager
Support, administration et escalades vers N+2 (développeur, Analyste)
Responsable du chantier du module « profil et sécurité » pour le projet outil IFS
Assister l’équipe de développement chargé de traduire les spécifications détaillés des besoins des utilisateurs
Superviser la correction des bugs et procéder aux tests avant mise en production
Assurer la maintenance de l’application
Formation utilisateur
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HELPLINE
- Technicien de proximité VIP
Nanterre
2008 - 2011
Technicien sur site pour le client Hermes au Faubourg Saint honoré
Maintenance en condition opérationnelle du site et magasin Hermes
Projet événementiel "Podium"
Mise en place du parc informatique caisse et vente dans les magasins Hermes sur Paris
Préparation poste et caisse dans toute la France
Support utilisateur et population VIP
Support applicatif sur les outils métiers "CEGID" pour utilisateur et magasin
Projet de migration Seven sur site
Maintenance du parc mobile : Iphone, Ipad, blackberry,
